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Servicio al cliente-Torre de control asistencia vial Job Opening In Bogotá – Now Hiring Re Connect It i Sverige AB


Job description

Forma parte del equipo que optimiza la asistencia vial en Latinoamérica a través de la Torre de Control

En Connect Assistance, buscamos personas dedicadas y con pasión por el servicio al cliente que quieran ser el enlace clave en la coordinación y monitoreo de asistencias viales.

Usando la mejor tecnología y procesos en tiempo real, garantizamos atención oportuna y soluciones ágiles a quienes enfrentan emergencias en carretera.

Si disfrutas trabajar en entornos dinámicos, te interesa la gestión de operaciones y te motiva marcar la diferencia, este puesto es para ti.

Responsabilidades principales en Torre de Control de Asistencia Vial y Servicio al Cliente

  • Monitorear y coordinar, en tiempo real, los casos de asistencia vial recibidos a través de los diferentes canales digitales y telefónicos.

  • Asignar y realizar seguimiento a proveedores aliados y equipos internos para garantizar la llegada oportuna de los servicios viales en todo momento.

  • Servir como punto de contacto clave para las personas usuarias, manteniendo una comunicación clara y actualizada sobre el estado de sus solicitudes.

  • Registrar detalladamente cada evento y actualizar las incidencias en los sistemas de gestión, asegurando la trazabilidad y cierre efectivo de los casos.

  • Identificar alertas, demoras o incidencias en la operación y activar protocolos de escalamiento y solución según las políticas de la empresa.

  • Generar experiencias positivas, anticipando necesidades y garantizando niveles de satisfacción sobresalientes en cada interacción.

  • Proponer mejoras continuas en los procesos de control y gestión de asistencias viales, colaborando con otros equipos para optimizar resultados.

Perfil Requerido: Operador/a Torre de Control Asistencia Vial - Atención al Cliente

  • Bachiller culminado como formación mínima.

    Se valora formación técnica, tecnológica o profesional en logística, operaciones, administración o áreas afines.

  • Experiencia mínima de 1 año en monitoreo, control de operaciones, atención al cliente, contact center o gestión de emergencias (ideal, no excluyente).

  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con orientación a la empatía y claridad en la información.

  • Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente, priorizando y tomando decisiones bajo presión.

  • Manejo de herramientas digitales: CRM, sistemas de tickets, mapas o plataformas de monitoreo.

  • Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana o festivos según requerimientos operativos.

  • Actitud proactiva, enfoque en soluciones y compromiso con la confidencialidad y políticas de la empresa.

Competencias Clave en Torre de Control, Coordinación y Atención al Cliente Vial

  • Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas múltiples.

  • Resolución de problemas en escenarios de alta presión.

  • Trabajo en equipo, colaboración interáreas y sentido de urgencia.

  • Empatía, comunicación asertiva y orientación total al servicio.

  • Rigurosidad en el registro y seguimiento de procesos.

  • Capacidad de adaptación a cambios y aprendizaje ágil.

Beneficios de sumarte a Connect Assistance – Torre de Control de Asistencias Viales

  • Contrato a término indefinido y estabilidad laboral en empresa líder del sector.

  • Salario competitivo, bonificaciones variables y reconocimientos por desempeño.

  • Esquema híbrido con posibilidad de trabajo remoto según lineamientos internos.

  • Capacitaciones continuas, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de crecimiento.

  • Equipo de trabajo diverso, colaborativo y comprometido con la excelencia en la atención al cliente y el manejo de emergencias viales.

Súmate a la revolución digital de la asistencia vial y sé héroe o heroína detrás de cada solución en carretera

Required Skill Profession

Other General


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What Is the Average Salary Range for Servicio al cliente Torre de control asistencia vial Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Servicio al cliente Torre de control asistencia vial?

Key qualifications for Servicio al cliente Torre de control asistencia vial typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Servicio al cliente Torre de control asistencia vial?

To improve your chances of getting hired for Servicio al cliente Torre de control asistencia vial, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Servicio al cliente Torre de control asistencia vial Job Success

Re Connect It i Sverige AB interview tips for Servicio al cliente Torre de control asistencia vial

Here are some tips to help you prepare for and ace your Servicio al cliente Torre de control asistencia vial job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Re Connect It i Sverige AB's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Servicio al cliente Torre de control asistencia vial interview at Re Connect It i Sverige AB, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Re Connect It i Sverige AB's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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