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Servicio al cliente chat-Asistencias para el hogar Job Opening In Bogotá – Now Hiring Re Connect It i Sverige AB


Job description

Sé protagonista en la atención digital que transforma hogares

En Connect Assistance somos especialistas en asistencia tecnológica y humana para el hogar, respaldando a personas usuarias en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México.

Tu talento puede ser el primer paso para soluciones efectivas y rápidas en situaciones cotidianas.

Únete y marca la diferencia

Responsabilidades: Servicio al Cliente por Chat y Coordinación de Asistencias para el Hogar

  • Atender y gestionar solicitudes de asistencia para el hogar a través de chat en plataformas digitales (aplicaciones, web o redes sociales).

  • Identificar necesidades del cliente y brindar orientaciones claras sobre servicios como plomería, cerrajería, electricidad, vidriería, emergencias menores, entre otros.

  • Coordinar, en tiempo real, la asignación y el seguimiento de proveedores especializados para asegurar la solución eficiente de la solicitud.

  • Registrar información precisa y detallada de cada caso en la plataforma interna de gestión.

  • Ofrecer una experiencia empática, cordial y con enfoque en la satisfacción del cliente siguiendo altos estándares de calidad.

  • Mantener comunicación efectiva con equipos internos y externos, asegurando la gestión completa de cada incidente hasta su cierre.

  • Participar en propuestas de mejora continua para optimizar procesos y maximizar la experiencia digital del cliente.

Perfil y Requisitos: Agente Chat de Atención en Asistencias para el Hogar

  • Bachillerato completo (certificado indispensable).

  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente digital (chat, email), call center o coordinación de servicios a domicilio.

  • Agilidad tecnológica: manejo avanzado de plataformas de chat, aplicaciones móviles y CRM.

  • Excelentes habilidades de comunicación escrita, ortografía y redacción.

  • Resolución proactiva de incidencias y enfoque multitarea bajo presión.

  • Adaptabilidad para trabajar en turnos rotativos (modelo 7x24); disponibilidad de tiempo completo.

  • Deseable: experiencia en coordinación de servicios técnicos (electricistas, plomeros, etc.), logística, seguros o asistencias en hogar.

  • Organización, seguimiento de protocolos y fuerte orientación a la satisfacción del cliente.

Competencias Clave en Atención Digital y Coordinación de Servicios para el Hogar

  • Empatía y escucha activa para comprender prioridades y urgencias del hogar.

  • Agilidad de respuesta, claridad y precisión en la comunicación escrita.

  • Disciplina para el seguimiento de casos digitales y cierre eficaz.

  • Facilidad para colaborar en equipo y adaptarse a protocolos y cambios tecnológicos.

  • Proactividad para innovar y proponer mejoras en la experiencia digital del cliente.

  • Confidencialidad y profesionalismo en el manejo de la información.

Beneficios de Trabajar en Atención al Cliente Chat en Asistencia para el Hogar

  • Contrato indefinido y estabilidad laboral desde el comienzo.

  • Salario competitivo según experiencia.

  • Bonificaciones, auxilio de transporte y reconocimientos.

  • Modalidad híbrida después de la formación según desempeño.

  • Capacitación constante en servicio al cliente digital y en manejo de situaciones críticas para el hogar.

  • Oportunidades de crecimiento, desarrollo personal y ambiente incluyente y diverso.

  • Convenios y acceso a servicios de asistencia para ti y tu familia.

¿Quieres mejorar la experiencia de quienes confían en nuestras asistencias para el hogar?


Esta es tu oportunidad de impactar positivamente y crecer en el equipo líder en atención digital.

Tu empatía y agilidad pueden marcar la diferencia en los momentos clave para nuestros clientes.

Postúlate y suma valor transformando la vida en el hogar de miles de personas

Required Skill Profession

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Re Connect It i Sverige AB adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar?

Key qualifications for Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar?

To improve your chances of getting hired for Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar Job Success

Re Connect It i Sverige AB interview tips for Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar

Here are some tips to help you prepare for and ace your Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Re Connect It i Sverige AB's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Servicio al cliente chat Asistencias para el hogar interview at Re Connect It i Sverige AB, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Re Connect It i Sverige AB's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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