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Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38 Job Opening In Envigado – Now Hiring Servicio de Empleo Comfama


Job description

* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.

Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros
* Funciones del cargo: Empresa del sector tecnología está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de coordinador/a de mesa de ayuda (soporte técnico).
Formación académica: profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
Funciones específicas:
- Garantizar la atención y resolución de solicitudes, monitoreando la eficiencia del equipo de soporte y validando que se cuenten con los recursos necesarios para proporcionar un servicio eficiente y de alta calidad a los clientes.
- Construir y proponer los indicadores del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos y fomentando la mejora continua del servicio.
- Monitorear indicadores como el tiempo de respuesta, la resolución de problemas y la satisfacción del cliente para evaluar el desempeño del soporte técnico.
- Velar por la implementación de planes de capacitación para mantener al equipo de soporte técnico actualizado en servicios, software y procesos.
- Desarrollar e implementar estrategias para capturar, almacenar y compartir el conocimiento adquirido en el equipo de soporte, promoviendo la mejora continua en la resolución de problemas.
Conocimientos:
- Gestión de Servicios de TI (conjunto de buenas prácticas ITIL, preferiblemente con certificación).
- Indicadores de centro de servicios.
- Conocimientos en estructuras de las mesas de ayuda.
- Conocimientos en plataformas y herramientas de gestión de tickets.
- Bases de datos (básico).
- Seguridad de la información.
Salario: $ 3.741.000 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Envigado.
* Requisitos: -Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3741000
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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The Work Culture

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What Is the Average Salary Range for Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38 Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Envigado. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38?

Key qualifications for Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38 typically include Other Office And Administrative Support Workers and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38?

To improve your chances of getting hired for Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38 Job Success

Servicio de Empleo Comfama interview tips for Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38

Here are some tips to help you prepare for and ace your Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38 job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Servicio de Empleo Comfama's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

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Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Coordinador/a de mesa de ayuda 1626060360.38 interview at Servicio de Empleo Comfama, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Servicio de Empleo Comfama's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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