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Asesor de Servicio al cliente Call Center Job Opening In Bogotá – Now Hiring Connect


Job description

Únete a algo grande en Connect Assistance
¿Quiénes somos?
En Connect Assistance no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Nuestra misión:
Llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si tienes pasión por el servicio y quieres ayudar a personas en momentos clave, te estamos buscando

Descripción del puesto de Servicio al Cliente en Call Center – Asistencia y Atención Telefónica

Como parte de nuestro equipo de Asesores de Servicio al Cliente Call Center, serás responsable de atender telefónicamente a nuestros clientes y brindar soluciones ágiles, eficientes y de calidad en solicitudes de asistencia, siniestros, servicios médicos o situaciones en carretera y hogar.

Gestionarás cada caso con empatía, asegurando siempre la mejor experiencia para quienes confían en Connect Assistance.

Principales responsabilidades de Asesor/a de Servicio al Cliente Call Center

  • Recibir y atender llamadas de clientes que requieren asistencia, asegurando una atención cordial y profesional en todo momento.

  • Registrar, canalizar y dar seguimiento a solicitudes en los sistemas internos, cumpliendo los protocolos y procesos establecidos.

  • Coordinar con proveedores aliados la gestión y ejecución de los servicios solicitados por cada cliente.

  • Brindar información clara y precisa sobre coberturas, procedimientos, tiempos de respuesta y status de solicitudes.

  • Garantizar la satisfacción y confianza del cliente en cada interacción.

  • Resolver incidencias y manejar situaciones de emergencia o conflicto con prudencia, discreción y rapidez.

  • Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la compañía.

Requisitos para postularse a la vacante de Servicio al Cliente Call Center

  • Bachiller en Educación Media.

  • Mínimo 1 año de experiencia en call center, servicio al cliente telefónico o atención de asistencias.

  • Manejo básico de Office (Word, Excel), G Suite y habilidades de navegación en internet.

  • Experiencia en digitación ágil y uso de sistemas informáticos.

Habilidades clave para Asistencias y Atención Telefónica

  • Empatía y orientación al servicio.

  • Comunicación clara y asertiva.

  • Capacidad para organizar, priorizar y trabajar bajo presión.

  • Autocontrol, manejo de estrés y solución de conflictos.

  • Trabajo en equipo, responsabilidad y puntualidad.

  • Discreción y manejo confidencial de la información.

¿Por qué te encantará sumarte a nuestro equipo de Servicio al Cliente?

  • Contrato indefinido desde el primer día
  • Salario base de $ auxilio de transporte de $200.000
  • Auxilio no prestacional de $112.000
  • Horario: Domingo a Domingo.

  • Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión
  • Pago quincenal
  • Realizarás un trabajo con propósito: ayudarás a personas en momentos que más lo necesitan.

  • Formarás parte de una cultura inclusiva, innovadora y en crecimiento regional.

  • Oportunidades de desarrollo profesional y personal.

  • Beneficios y actividades de bienestar para tu equipo y tu familia.

  • Fondo de apoyo ante situaciones especiales y acceso a convenios con aliados.

¿Listo/a para transformar el servicio al cliente en experiencias memorables?

Aplica ahora o recomienda a quien quiera brillar en este reto.

En Connect Assistance, tu talento es oportunidad

Required Skill Profession

Other General


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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Connect adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Asesor de Servicio al cliente Call Center Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Asesor de Servicio al cliente Call Center?

Key qualifications for Asesor de Servicio al cliente Call Center typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Asesor de Servicio al cliente Call Center?

To improve your chances of getting hired for Asesor de Servicio al cliente Call Center, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Asesor de Servicio al cliente Call Center Job Success

Connect interview tips for Asesor de Servicio al cliente Call Center

Here are some tips to help you prepare for and ace your Asesor de Servicio al cliente Call Center job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Connect's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Asesor de Servicio al cliente Call Center interview at Connect, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Connect's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Asesor de Servicio al cliente Call Center Positions

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