Únete a algo grande en Connect Assistance
¿Quiénes somos?
En Connect Assistance no solo resolvemos problemas, los transformamos en oportunidades Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nuestra misión:
Llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
Si tienes pasión por el servicio y quieres ayudar a personas en momentos clave, te estamos buscando
Descripción del puesto de Servicio al Cliente en Call Center – Asistencia y Atención Telefónica
Como parte de nuestro equipo de Asesores de Servicio al Cliente Call Center, serás responsable de atender telefónicamente a nuestros clientes y brindar soluciones ágiles, eficientes y de calidad en solicitudes de asistencia, siniestros, servicios médicos o situaciones en carretera y hogar.
Gestionarás cada caso con empatía, asegurando siempre la mejor experiencia para quienes confían en Connect Assistance.
Principales responsabilidades de Asesor/a de Servicio al Cliente Call Center
- Recibir y atender llamadas de clientes que requieren asistencia, asegurando una atención cordial y profesional en todo momento.
- Registrar, canalizar y dar seguimiento a solicitudes en los sistemas internos, cumpliendo los protocolos y procesos establecidos.
- Coordinar con proveedores aliados la gestión y ejecución de los servicios solicitados por cada cliente.
- Brindar información clara y precisa sobre coberturas, procedimientos, tiempos de respuesta y status de solicitudes.
- Garantizar la satisfacción y confianza del cliente en cada interacción.
- Resolver incidencias y manejar situaciones de emergencia o conflicto con prudencia, discreción y rapidez.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la compañía.
Requisitos para postularse a la vacante de Servicio al Cliente Call Center
- Bachiller en Educación Media.
- Mínimo 1 año de experiencia en call center, servicio al cliente telefónico o atención de asistencias.
- Manejo básico de Office (Word, Excel), G Suite y habilidades de navegación en internet.
- Experiencia en digitación ágil y uso de sistemas informáticos.
Habilidades clave para Asistencias y Atención Telefónica
- Empatía y orientación al servicio.
- Comunicación clara y asertiva.
- Capacidad para organizar, priorizar y trabajar bajo presión.
- Autocontrol, manejo de estrés y solución de conflictos.
- Trabajo en equipo, responsabilidad y puntualidad.
- Discreción y manejo confidencial de la información.
¿Por qué te encantará sumarte a nuestro equipo de Servicio al Cliente?
- Contrato indefinido desde el primer día
- Salario base de $ auxilio de transporte de $200.000
- Auxilio no prestacional de $112.000
- Horario: Domingo a Domingo.
- Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión
- Pago quincenal
- Realizarás un trabajo con propósito: ayudarás a personas en momentos que más lo necesitan.
- Formarás parte de una cultura inclusiva, innovadora y en crecimiento regional.
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
- Beneficios y actividades de bienestar para tu equipo y tu familia.
- Fondo de apoyo ante situaciones especiales y acceso a convenios con aliados.
¿Listo/a para transformar el servicio al cliente en experiencias memorables?
Aplica ahora o recomienda a quien quiera brillar en este reto.
En Connect Assistance, tu talento es oportunidad