Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario.
Tecnólogo o Ingeniero de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines según el servicio sobre el cual se requiera.
- Experiencia de 1 año en Monitoreo de servidores, redes, Bases de Datos, espacio en disco, consumo de memoria y cpu), Whatsup Gold (Puertos y caída de servidores), Site Scope (Puertos), etc con turnos 5*8 de Lunes a Sabado.
Conocimientos básicos en: (Por lo menos una de las dos plataformas)
- Deseable ITIL
- Infraestructura Datacenter.
- Plataformas de Monitoreo (HPO – ITOSS)
- Gestión de correos y tickets
- Experiencia en monitoreo de consolas
-Conocimiento en networking
Conocimiento en gestion troubleshooting Funciones:
Validación de máquinas virtuales con SO Windows Administradas por Cirion
Validación de máquinas virtuales con SO Linux Administradas por Cirion.
Validación de máquinaS (Appliance) Administradas por Cirion - Cliente.
Validación de máquinas Físicas con SO ESX Administradas por Cirion.
Validación de máquinas Virtuales con SO Windows y Linux Co-Administradas por Cirion
Validación de máquinas virtuales con SO Windows y Linux administradas por el cliente
Renombramiento de maquinas soliictadas por el cliente (incidentes)
Afinamientos para máquinas de clientes que cuenten con bolsa de recursos contratada
Conocer las plataformas de gestion la compañia (Vcenter6, VHE, Dec3, Itoss, Whatsup, Dokuviz, CMDB, Master de Backup, PMP, Patch Mangaer)
Competencias Claves:
- Trabajo en equipo y cooperación
- Relaciones interpersonales
- Planificación y control de recursos
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Proactividad
- Servicio al cliente