Perfil Solicitado
- Formación: Tecnólogo o estudiante o Ingeniero de Sistemas, Electrónico o afines.
- Certificación: Deseable certificación básica de Microsoft en Office 365 (por ejemplo, MS-900 o similar).
- Experiencia: Experiencia previa con Exchange Online y administración de Office 365.
- Habilidades: Capacidad técnica, comunicación efectiva, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Conocimientos Básicos
- Manejo de usuarios y grupos en Office 365.
- Uso de Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive a nivel usuario y administración básica.
- Comprensión de conceptos de licenciamiento y seguridad básica.
- Familiaridad con herramientas de soporte y gestión de tickets (por ejemplo, CA Service Desk Management)
Actividades Del Administrador De Office 365
- Administrar usuarios, grupos y licencias en Office 365.
- Atender y registrar solicitudes/incidentes por Teams, correo y celular.
- Generar y entregar informes mensuales de gestión y uso.
- Configurar y mantener servicios: Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Viva Engage, Power Automate y Power Apps.
- Realizar auditorías y reportes de correo y actividad.
- Escalar casos complejos según la matriz definida.
- Cumplir con los ANS (tiempos de respuesta y solución).
- Proponer y ejecutar acciones de mejora continua.
- Cumplir con las políticas de seguridad y normas internas del cliente.