TECNICO O TECNOLOGO EN SISTEMAS

Perfil solicitado:

• Formación: Tecnólogo o estudiante o Ingeniero de Sistemas, Electrónico o afines.

• Certificación: Deseable certificación básica de Microsoft en Office 365 (por ejemplo, MS-900 o similar).

• Experiencia: Experiencia previa con Exchange Online y administración de Office 365.

• Habilidades: Capacidad técnica, comunicación efectiva, orientación al servicio y trabajo en equipo.



Conocimientos básicos:

• Manejo de usuarios y grupos en Office 365.

• Uso de Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive a nivel usuario y administración básica.

• Comprensión de conceptos de licenciamiento y seguridad básica.

• Familiaridad con herramientas de soporte y gestión de tickets (por ejemplo, CA Service Desk Management)



Actividades del Administrador de Office 365:

• Administrar usuarios, grupos y licencias en Office 365.

• Atender y registrar solicitudes/incidentes por Teams, correo y celular.

• Generar y entregar informes mensuales de gestión y uso.

• Configurar y mantener servicios: Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Viva Engage, Power Automate y Power Apps.

• Realizar auditorías y reportes de correo y actividad.

• Escalar casos complejos según la matriz definida.

• Cumplir con los ANS (tiempos de respuesta y solución).

• Proponer y ejecutar acciones de mejora continua.

• Cumplir con las políticas de seguridad y normas internas del cliente.