Funciones
- Te encargarás de resolver incidencias técnicas de segundo nivel.
- Atender consultas especializadas de clientes y equipos internos aportando soporte técnico.
- Generar y analizar trazas, logs y métricas para facilitar la resolución de incidencias por parte de los equipos responsables.
- Validar y ejecutar tareas en entornos de producción.
Monitorización y Ticketing
- Monitorizar el estado de las diferentes plataformas de producción.
- Recepción de tickets por parte de clientes y de los sistemas de alarmado.
- Detección de incidencias y posibles problemas de la red.
- Realizar análisis técnico de problemas de rendimiento, disponibilidad o conectividad proponiendo soluciones.
- Colaborar con el equipo de desarrollo, infraestructuras y operaciones en la ejecución de cambios, despliegues y tareas programadas.
Requisitos
- Aportar formación técnica superior en telecomunicaciones y/o informática.
- Experiencia en resolución de incidencias y herramientas de ticketing (Zendesk, Jira...).
- Experiencia en trato con cliente.
- Experiencias en análisis de trazas Wireshark.
- Conocimientos de protocolos de red: diameter, MAP, SIP...
- Conocimientos de nodos de red: HLR, SMSC, GGSN, STP, DRA...
- Inglés B1, principalmente a nivel técnico.
Beneficios
- Contrato indefinido en su plantilla.
- Plan de carrera.
- Modelo 100% remoto, trabajando desde Madrid (siendo donde están las oficinas centrales).
- Horario flexible normal de oficina.
- Disponibilidad para realizar guardias.
- Salario fijo + 10% de variable.
- Beneficios sociales: ticket comida.
Si buscas una compañía donde poder desarrollarte en el área de las telecomunicaciones no dudes en inscribirte.
Sobre la posición
Tipo de contrato: Perm
Especialización: IT & Telecomunicaciones
Sector: Telecomunicaciones
Tipo de trabajo: Remoto
Nivel de experiencia: Mando intermedio
Referencia: I78A1T-BF
Fecha de publicación: 13 de octubre de 2025
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