Job Description
Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, atencion telefonica agil, gestión de reportes y/o métricas, atendiendo incidentes y requerimientos en la herramienta de gestion de casos del cliente, cumpliemndo obgetivos de ANS, ejecucion de procesos en las aplicaciones que maneja el cliente, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario.
Habilidades
Actitud positiva I
Comunicación Efectiva I
Trabajo en Equipo I
Gestión del conocimiento I
Compromiso I
Orientación a Resultados I
novato
novato
novato
novato
novato
novato
novato
Qualifications
Se requiere técnico en sistemas o afines, para trabajar en mesa de ayuda soporte Nivel 1, que cuente con experiencia en cargos similares.
Conocimientos: soporte ofimático (Outlook, Word, Excel, etc..), microinformática (Soporte a Pcs, Tablets, sistema operativo, redes), manejo de AVAYA (gestión de llamadas), conocimiento básico de soporte a correo corporativo, soporte básico redes y aplicaciones
Debe ser proactivo, manejar una comunicación asertiva, ya que será quien interactúe con usuarios finales, brindando soporte, guiando a los funcionarios y escalando los incidentes de forma ágil y óptima a los grupos resolutores.
Tipo de Contrato: Término indefinido
Modalidad: Presencial
Sitio de trabajo: Bogotá Av. carrera 68 con calle 11 (Puente Aranda)
Salario: $ 1'550.000
Horario: Turnos rotativos semanalmente
Turno 1:
L a V de 06:00 am A 12:00 del medio día
Sábado: de 06:00 am A 04:00 pm
Domingo: de 06:00 am a 12:00 del medio día (REMOTO)
Turno 2:
L a V de 07:00 am A 05:00 pm Descansa Fin de semana
Turno 3:
L a V de 10:00 am A 8:00 pm Descansa Fin de semana
Acerca de nosotros
Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales.
Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.