Técnico en Soporte y Redes

Job description

ÚNETE A SINCO Y CONSTRUYE EL FUTURO CON NOSOTROS COMO TÉCNICO EN SOPORTE Y REDES INTERNAS

En Sinco creemos que la innovación nace de la libertad y la colaboración.

Aquí, no se trata solo de cumplir tareas, sino de crecer, aprender y dejar que tu talento brille.

¿Por qué dicen nuestros colaboradores que les gusta trabajar en Sinco?

Porque aquí, la confianza es la base: No te molestan, porque saben que tú sabes lo que debes hacer.

Los líderes te apoyan, te brindan oportunidades y te impulsan a ser mejor cada día.

Si eres un profesional apasionado por el soporte y las redes Internas este es tu momento de brillar

¿Cuál será tu misión?

El Técnico en Soporte y Redes Internas será el pilar clave para mantener la operatividad tecnológica y la calidad del servicio dentro de nuestra organización.

Su rol contribuirá significativamente a la eficiencia, continuidad y mejora constante de los procesos internos, asegurando una experiencia fluida y resolutiva para los clientes.

Entre sus principales responsabilidades destacan:

· Soporte Técnico de Nivel 1 y 2: Atender y resolver incidentes y requerimientos técnicos de los usuarios finales, desde problemas básicos hasta fallos más complejos, garantizando una respuesta oportuna y efectiva.

· Servicio al Cliente: Brindar un trato profesional, cordial y orientado a la solución, manteniendo una comunicación clara y empática con los usuarios de todos los niveles jerárquicos.

· Gestión de Plataformas de Soporte: Utilizar herramientas y sistemas de gestión de tickets (como Freshdesk, OTRS, o similares) para registrar, hacer seguimiento y documentar los casos atendidos, asegurando trazabilidad y control.

· Manejo de Redes Internas: Supervisar y mantener el correcto funcionamiento de la infraestructura de red (LAN, WLAN, cableado estructurado), incluyendo switches, routers y puntos de acceso, velando por la estabilidad de la conectividad interna.

· Diagnóstico y Resolución Técnica: Ejecutar pruebas de conectividad (ping, tracert, nslookup, etc.), análisis de rendimiento y detección de fallos para mantener la disponibilidad de servicios y recursos tecnológicos.

· Protocolos y Servicios de Red: Administrar y dar soporte a servicios de dominio (DNS, DHCP, Active Directory), permisos y recursos compartidos, asegurando una correcta autenticación y gestión de usuarios y dispositivos.

· Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Realizar revisiones periódicas a equipos de cómputo, impresoras y periféricos, aplicando políticas de mantenimiento que prolonguen la vida útil y funcionalidad de los activos tecnológicos.

· Capacitación y Apoyo Técnico: Orientar a los colaboradores en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas, promoviendo buenas prácticas y maximizando el aprovechamiento de los recursos disponibles.

· Documentación Técnica: Crear y actualizar manuales, procedimientos y registros técnicos para garantizar la estandarización y continuidad operativa de los servicios de soporte y redes.

· Seguridad y Buenas Prácticas de TI: Colaborar con el equipo de seguridad informática para garantizar el cumplimiento de políticas de acceso, respaldo y uso adecuado de la información.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia y formación:

Técnico o Tecnólogo en mantenimiento de redes, sistemas o afines.

Mínimo 2 años de experiencia en el cargo.

Con Tarjeta profesional (es indispensable o disponibilidad para tramitarla)

Tener experiencia en compañías de Tecnología e IT

• Conocimientos técnicos avanzados en:

Redes internas

Soporte IT

Protocolo y servicios de Redes

• Habilidades clave:

Trabajo en equipo.

Resolución de conflictos.

Excelente comunicación, tanto verbal como escrita.

Enfoque colaborativo y orientación a resultados.

Excelente servicio al cliente.

En Sincosoft valoramos la tecnología como motor de nuestro crecimiento.

Como Técnico en Soporte y Redes Internas, serás clave para garantizar la continuidad operativa, brindando soporte ágil y resolutivo, manteniendo nuestras redes activas y proponiendo mejoras que optimicen nuestros procesos.

Crecerás en un entorno que valora tu iniciativa, innovación y compromiso.

¿Qué esperamos de ti?

Cada posición es una historia en sí misma, un reto apasionante en el que te sumergirás para aportar tu experiencia y, a la vez, seguir aprendiendo de un equipo que realmente cree en ti.

Imagina tu día en Sinco

Te levantas sabiendo que vas a trabajar en un entorno donde cada integrante tiene la libertad de tomar decisiones y crecer profesionalmente.

En las reuniones, en lugar de dar indicaciones, construimos soluciones a los desafíos.

Es esa cultura de respeto y autonomía lo que nos hace únicos.

No se trata de microgestión, se trata de confiar en el talento de cada uno para transformar la tecnología y la gestión empresarial.

¿Qué ofrecemos?

• Libertad para innovar: Olvida la rigidez; aquí, trabajas de forma ágil y colaborativa.
  
  
• Crecimiento profesional: Acceso a certificaciones, mentorías y oportunidades de desarrollo.
  
  
• Ambiente sin presiones innecesarias: Porque en Sinco, sabemos que cuando confías en tu equipo, el éxito es inevitable.
  
  
• Un equipo que te respalda: Líderes que te guían sin invadir, colegas que comparten conocimientos y un ambiente donde cada día es una nueva oportunidad para aprender.
  
  
• Te queremos cerca: Por eso la modalidad de trabajo será 100% presencial.
  
  
• Salario: $

En Sinco sabemos que tu crecimiento y bienestar son tan importantes como tu talento.

Por ello, ofrecemos una recompensa económica que se ajusta al mercado y a tu experiencia, complementada con bonificaciones anuales.

Más allá de lo financiero, nos importa que tú y tu familia cuenten con el apoyo que necesitan: brindamos asistencia psicológica y jurídica, promovemos actividades deportivas y programas de salud —incluso auxilio para lentes— y estamos presentes en momentos especiales de la vida, como el nacimiento de un hijo, logros importantes como tu graduación, o situaciones de salud delicadas.

Además, en Sinco valoramos el equilibrio entre la vida personal y profesional.

Nuestro modelo te permite trabajar con horarios flexibles y permisos personales que se adaptan a tus momentos importantes.

Y para impulsar tu desarrollo profesional, tendrás acceso a plataformas de aprendizaje, certificaciones, un plan de carrera estructurado, programas de mentoría y coaching, junto a convenios con instituciones educativas que respaldan tu formación continua.

Finalmente, nuestra cultura de reconocimiento se traduce en celebraciones y programas que premian tanto logros individuales como el éxito del equipo, en un ambiente donde cada integración fortalece nuestro espíritu colaborativo y de innovación.

Con Sincosoft, cada beneficio está pensado para transformar tu experiencia y acompañarte en cada paso de tu crecimiento.

Nuestro Proceso de Selección

Valoramos tu tiempo y buscamos una experiencia transparente y dinámica:

• Contacto de Validación (10–15 min): Conoceremos tu interés y alinearemos expectativas.
  
  
• Prueba Técnica (cuando aplica): Desafío a completar en un plazo determinado.
  
  
• Entrevista Técnica: Conversa de 30–60 min con nuestro equipo para evaluar habilidades y discutir un estimado de compensación.
  
  
• Entrevista con Gestión de Talento: Evaluamos tu encaje cultural y potencial de crecimiento.
  
  
• Oferta Formal: Recibirás una carta oferta, seguida del proceso de onboarding y bienvenida.
  
  

Conéctate con Nosotros

Si te apasiona liderar proyectos tecnológicos innovadores y deseas crecer en un entorno donde la excelencia y el bienestar son prioridad, envíanos tu CV a y sé parte de un equipo que transforma la gestión empresarial día a día.

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