Perfil Profesional: Técnico de Soporte Nivel I y II
En Click Soluciones SAS, buscamos para nuestro equipo de trabajo un Técnico de soporte IT con 1 a 2 años de experiencia en entornos corporativos, especializado en la administración de sistemas basados en Windows, gestión de plataformas Microsoft 365, soporte de redes y soporte de firewall.
Capaz de resolver incidencias de primer y segundo nivel, con un enfoque proactivo y orientado a la mejora continua de los procesos de soporte.
Habilidades Técnicas
· Sistemas Operativos: Administración y soporte de servidores y estaciones de trabajo con Windows Server y Windows 10/11.
· Microsoft 365: Gestión de usuarios, licencias, Exchange Online, SharePoint y Teams.
· Redes: Configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, direccionamiento IP, DHCP, DNS y VPN.
· Firewalls: Implementación y gestión básica de firewalls (Fortinet, pfSense, Zyxel).
· Herramientas de Soporte: Manejo de sistemas de ticketing, herramientas de acceso remoto y monitoreo de infraestructura.
· Seguridad Informática: Aplicación de políticas de seguridad, actualizaciones y parches, y gestión de antivirus corporativos.
· Correos: Manejo de dominios y hosting de correos para creación, configuración y soporte relacionado con cuentas de correos (IMAP, POP, Backups)
Competencias Personales
· Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente.
· Comunicación Efectiva: Habilidad para interactuar con usuarios y equipos técnicos, explicando soluciones de forma clara.
· Trabajo en Equipo: Colaboración con diferentes áreas para garantizar la continuidad operativa.
· Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y entornos cambiantes.
· Proactividad: Iniciativa para proponer mejoras en los procesos y herramientas de soporte.
Formación Académica
· Educación: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Experiencia Laboral
· Soporte Nivel I:
o Atención y resolución de incidencias básicas de hardware y software.
o Configuración de equipos y periféricos.
o Creación y gestión de cuentas de usuario.
· Soporte Nivel II:
o Diagnóstico y solución de problemas complejos de red y sistemas.
o Administración de servidores y servicios de red.
o Implementación de políticas de seguridad y respaldo de información.
Perfil Ideal
Edad: Entre 24 y 32 años.
Experiencia: 1 a 2 años en roles de soporte técnico.
Enfoque: Orientado al cliente, con visión innovadora y capacidad para anticipar y resolver desafíos tecnológicos.
Si cumples con el perfil, envíanos tu hoja de vida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo