Técnico de Soporte TI (Nivel 1/2) – Especialista en Linux y Redes
Ubicación:
Bogotá, Colombia (presencial)
Idiomas:
Inglés fluido (requerido)
Acerca del cargo
Buscamos un
Técnico de Soporte TI (Nivel 1–2)
con sólida experiencia en
sistemas Linux
y conocimientos básicos de
redes
, para ayudar a gestionar y mantener nuestro parque de dispositivos de hardware, principalmente
puntos de acceso que operan sobre Linux
.
Será responsable de la
gestión, resolución de incidencias y monitoreo de dispositivos
, además de apoyar la
automatización y observabilidad
mediante herramientas como
Ansible, Grafana y Graylog
.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware y servicios basados en Linux.
- Implementar, actualizar y mantener dispositivos Linux (instalación del sistema operativo, parches, scripting básico).
- Configurar y solucionar problemas de conexiones VPN para acceso seguro.
- Apoyar la automatización de despliegues y configuraciones utilizando Ansible.
- Monitorear el rendimiento y la disponibilidad del sistema mediante tableros Grafana.
- Recopilar, analizar y resolver incidencias usando registros en Graylog.
- Utilizar herramientas de diagnóstico (nmap, ARP) para identificar y resolver problemas de red.
- Documentar incidentes, pasos de resolución y soluciones aplicadas.
- Colaborar con ingenieros senior para escalar casos complejos.
Requisitos
- Residencia en Bogotá, Colombia (
trabajo presencial
).
- Inglés fluido (oral y escrito).
- Sólidos conocimientos en
administración de sistemas Linux
(certificaciones como LPIC-1/2, CompTIA Linux+, o equivalentes).
- Comprensión de fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs).
- Experiencia práctica con
VPNs
.
- Familiaridad con
automatización y gestión de configuración (Ansible)
.
- Experiencia en
monitoreo (Grafana)
y
gestión de logs (Graylog)
.
- Fuertes habilidades de
resolución de problemas y comunicación
.
- Conocimientos de scripting o programación (
Bash, Python
).