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TECNICO DE SOPORTE IT Job Opening In WorkFromHome – Now Hiring CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG


Job description

TECNICO DE SOPORTE IT page is loaded## TECNICO DE SOPORTE ITremote type: Hybridlocations: Bogotá, CUN, COtime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: October 31, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id: R * Atender todas las llamadas recibidas por las líneas de soporte y registrar todas las solicitudes para la gestión de los servicios, dando soporte telefónico de primer nivel ofreciendo calidad en el servicio prestado* Hacer seguimiento y gestión a las solicitudes asignadas diariamente y que estén registras en el sistema de información de gestión de solicitudes* Informar a los usuarios continuamente sobre el estado y la gestión de su solicitud, con el objetivo de asegurar calidad en el servicio* (trazabilidad en los servicios) • Dar solución oportuna a las solicitudes de soporte tecnológico, de acuerdo con el nivel de autonomía y conocimiento, procurando al máximo el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio establecidos* De no poder cumplirlos, informar oportunamente para retroalimentar al usuario acerca de las causas que pueden ocasionar demoras en la atención de su solicitud* Registrar en el sistema de información para la gestión de las solicitudes toda la gestión, actividades realizadas, el servicio prestado y el soporte realizado a los requerimientos generados por los usuarios* Cumplir con el SLA corporativo establecido para la gestión de las solicitudes del área de tecnología* Garantizar la información por medio de backup de los usuarios a los cuales se les realice algún tipo de mantenimiento que ponga en riesgo la información almacenada en su equipo de cómputo* Así mismo el traslado de la información que se indique por parte del usuario cuando es un cambio de equipo* Configurar y brindar soporte a dispositivos y servicios móviles corporativos* Así mismo, mantener el inventario actualizado de los mismos y apoyar en el registro de inventario de equipos de cómputo* Ejecutar las actividades designadas correspondientes a actualizaciones masivas en PC’s* Brindar soporte a los usuarios sobre las herramientas, aplicaciones y soluciones entregadas por el área de sistemas y que actualmente se encuentren en productivo.: Ejemplo (Correo Electrónico, Mensajería Instantánea, Suite de Ofimática, Sistema de Registro Médico, Sistema de Gestión Documental, Sistema de Registro Biométrico, Sistema de Facturación, y demás herramientas facilitadoras para los procesos de la compañía.) Así mismo Soporte técnico de 1er nivel en los procesos de reporte de información a las diferentes entidades del estado y aseguradoras* Instalar y configurar las aplicaciones en productivo en los equipos nuevos u operativos para los centros de operación de la compañía* Asegurar en el momento de realizar un soporte la actualización del sistema operativo y software de oficina a nivel de parches que garanticen su funcionamiento, de igual manera verificar la instalación y actualización del software antivirus* Asesorar, apoyar y/o capacitar a los usuarios sobre la utilización y los procedimientos a seguir para el óptimo funcionamiento de los equipos de cómputo y las herramientas dadas para hacer su trabajo* Eficiencia: (# Solicitudes Cerradas <= SLA / Total Solicitudes Cerradas) *100% >=90% • Seguimiento: (# Solicitudes Abiertas > SLA / Total Solicitudes Abiertas) *100% Meta**#1 Top Workplace in the area.** #J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Gestión Y Dirección


  • Job Details

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for TECNICO DE SOPORTE IT Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in WorkFromHome. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for TECNICO DE SOPORTE IT?

Key qualifications for TECNICO DE SOPORTE IT typically include Gestión Y Dirección and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for TECNICO DE SOPORTE IT?

To improve your chances of getting hired for TECNICO DE SOPORTE IT, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for TECNICO DE SOPORTE IT Job Success

CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG interview tips for TECNICO DE SOPORTE IT

Here are some tips to help you prepare for and ace your TECNICO DE SOPORTE IT job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your TECNICO DE SOPORTE IT interview at CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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