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TECNICO DE SOPORTE IT page is loaded## TECNICO DE SOPORTE ITremote type: Hybridlocations: Bogotá, CUN, COtime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: October 31, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id: R * Atender todas las llamadas recibidas por las líneas de soporte y registrar todas las solicitudes para la gestión de los servicios, dando soporte telefónico de primer nivel ofreciendo calidad en el servicio prestado* Hacer seguimiento y gestión a las solicitudes asignadas diariamente y que estén registras en el sistema de información de gestión de solicitudes* Informar a los usuarios continuamente sobre el estado y la gestión de su solicitud, con el objetivo de asegurar calidad en el servicio* (trazabilidad en los servicios) • Dar solución oportuna a las solicitudes de soporte tecnológico, de acuerdo con el nivel de autonomía y conocimiento, procurando al máximo el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio establecidos* De no poder cumplirlos, informar oportunamente para retroalimentar al usuario acerca de las causas que pueden ocasionar demoras en la atención de su solicitud* Registrar en el sistema de información para la gestión de las solicitudes toda la gestión, actividades realizadas, el servicio prestado y el soporte realizado a los requerimientos generados por los usuarios* Cumplir con el SLA corporativo establecido para la gestión de las solicitudes del área de tecnología* Garantizar la información por medio de backup de los usuarios a los cuales se les realice algún tipo de mantenimiento que ponga en riesgo la información almacenada en su equipo de cómputo* Así mismo el traslado de la información que se indique por parte del usuario cuando es un cambio de equipo* Configurar y brindar soporte a dispositivos y servicios móviles corporativos* Así mismo, mantener el inventario actualizado de los mismos y apoyar en el registro de inventario de equipos de cómputo* Ejecutar las actividades designadas correspondientes a actualizaciones masivas en PC’s* Brindar soporte a los usuarios sobre las herramientas, aplicaciones y soluciones entregadas por el área de sistemas y que actualmente se encuentren en productivo.: Ejemplo (Correo Electrónico, Mensajería Instantánea, Suite de Ofimática, Sistema de Registro Médico, Sistema de Gestión Documental, Sistema de Registro Biométrico, Sistema de Facturación, y demás herramientas facilitadoras para los procesos de la compañía.) Así mismo Soporte técnico de 1er nivel en los procesos de reporte de información a las diferentes entidades del estado y aseguradoras* Instalar y configurar las aplicaciones en productivo en los equipos nuevos u operativos para los centros de operación de la compañía* Asegurar en el momento de realizar un soporte la actualización del sistema operativo y software de oficina a nivel de parches que garanticen su funcionamiento, de igual manera verificar la instalación y actualización del software antivirus* Asesorar, apoyar y/o capacitar a los usuarios sobre la utilización y los procedimientos a seguir para el óptimo funcionamiento de los equipos de cómputo y las herramientas dadas para hacer su trabajo* Eficiencia: (# Solicitudes Cerradas <= SLA / Total Solicitudes Cerradas) *100% >=90% • Seguimiento: (# Solicitudes Abiertas > SLA / Total Solicitudes Abiertas) *100% Meta**#1 Top Workplace in the area.** #J-18808-Ljbffr
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Real-time TECNICO DE Jobs Trends in WorkFromHome, Colombia (Graphical Representation)
Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for TECNICO DE in WorkFromHome, Colombia using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 76138 jobs in Colombia and 19214 jobs in WorkFromHome. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in TECNICO DE roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.
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An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.
The fundamental ethical values are:The average salary range for a TECNICO DE SOPORTE IT Jobs Colombia varies, but the pay scale is rated "Standard" in WorkFromHome. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.
Key qualifications for TECNICO DE SOPORTE IT typically include Gestión Y Dirección and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.
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Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:
Before the Interview:To prepare for your TECNICO DE SOPORTE IT interview at CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.
Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the CH01 CHE Fresenius Medical Care (Schweiz) AG's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.
By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!
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