Vacante: Técnico de Soporte en Sitio – Proyecto UT Colpensiones
Modalidad:
Presencial
Ubicación:
Bogotá
Horario:
Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (según asignación) y sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Perfil del cargo
Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio con alta orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para resolver incidencias de manera eficiente en entornos corporativos.
La persona seleccionada formará parte del equipo de soporte del Proyecto UT Colpensiones, asegurando la correcta operación, mantenimiento y alistamiento de equipos tecnológicos.
Funciones principales
- Preparar y alistar equipos de cómputo e impresión según requerimientos internos y externos.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.
- Realizar visitas técnicas en sitio de acuerdo con las solicitudes establecidas.
- Verificar la funcionalidad de hardware y software, identificando fallas e inventariando componentes.
- Emitir conceptos técnicos sobre casos reportados, determinando la aplicabilidad de garantía.
- Instalar sistemas operativos e imágenes por red, USB u otros métodos.
- Realizar migraciones e instalaciones en sedes de Colpensiones.
- Ejecutar respaldos, copias y migraciones de información de usuarios.
- Mapear unidades de red y manejar protocolos básicos de conectividad.
- Operar antivirus corporativos por consola y aplicar medidas básicas de seguridad de la información (como cifrado).
- Diligenciar correctamente los formatos de entrega, reportes On Site Colpensiones Oficial y actas de asignación, cambio o devolución.
- Notificar oportunamente cualquier irregularidad que pueda afectar la operación o los objetivos del servicio.
- Participar en las capacitaciones programadas por la compañía.
- Cumplir con las normas técnicas de seguridad y el manejo adecuado de componentes electrónicos.
- Velar por el uso responsable de los recursos asignados.
- Mantener una presentación personal adecuada y una comunicación técnica, cordial y respetuosa con los usuarios.
- Desempeñar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o superior jerárquico.
Conocimientos requeridos
- Conectividad básica y resolución de problemas de red.
- Manejo de dominios Windows.
- Protocolos de red y mapeo de unidades.
- Antivirus corporativo y herramientas de seguridad informática.
- Instalación y configuración de sistemas operativos en equipos nuevos y antiguos.
- Migración y respaldo de información.
Competencias personales
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Actitud proactiva y orientada al servicio.
- Trabajo en equipo y buena comunicación técnica