Técnico o tecnólogo en sistemas o afines experiencia en atención remota a usuario final mínima de 6 meses, conocimientos en ofimática (Excel, Word, Power point), soporte sistemas operativos Windows, buena atención al usuario.
Disponibilidad para trabajar por horas / Días / Semanas/ Meses
Actividades relaconadas
Soporte en sitio a usuario final
Resolución de problemas relacionados con PCs
Resolver incidentes y requerimientos dentro de los tiempos requeridos por el usuario final
Asegurarse de la actualización de los tickets de servicio
Soporte a equipos, impresoras y periféricos
Soporte a dispositivos móviles basados en IOS y ANDROID
Conocimiento en active directory
Reemplazo de partes defectuosas (ej.
reemplazo de memorias RAM, discos duros, etc.)
Tipo de empleo
Jornada completa
Requisitos indispensables
Debe saber Inglés
¿Cuántos años de experiencia tienes como Tecnología de la información?
Más de 1 año de experiencia
Trabajo presencial
Funciones: atender los requerimientos técnicos del usuario vía telefónica o presencial, catalogación de tipo de caso (incidente o requerimiento) descartes de primer nivel y asesorías tecnológicas, disponibilidad para rotación en horarios (7:00 am a 4:00 pm y de 8:00 am a 5:00 pm) de lunes a viernes (turnos de 8 horas máximo).
Buscamos talento en para BOGOTÁ.
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¿Que hace Solutek B2B?
Solutek B2B conecta proveedores de hardware y software y servicios asociados (capacitación, instalación, mantenimiento y más) con empresas que compran esos servicios.
Nuestra plataforma permite reducir el tiempo para encontrar soluciones TI de forma georreferenciada y conecta toda la cadena de valor TI en un solo lugar.
¿Que estamos buscando?
Nos encontramos en la búsqueda de un proveedor de servicios para Colombia y otros países que tengan la posibilidad de prestarnos servicios en sitios Nivel 1, 2 y 3.
EJEMPLO:
Problemas de conectividad, incidencias con servidores, solución de conexión de acceso remoto escritorio remoto- VPN, configuración de red en los equipos ya sea por DHSP o IP fija, configuración de Routers sencillos, respaldos ya sea en la nube/NAS/SAN.
Atención a temas de conexión de red cableada-Wifi, atención básica de impresoras, maquetado de equipos, instalación de equipos y accesorios a los usuarios, contraseña de usuarios si se tiene Dominio y las credenciales para ello, monitoreo de red interna, activar plan de contingencia del servicio de Internet si se tiene, monitoreo de Ups, mantenimiento preventivo de equipos pc´s, portátiles, escáneres de corte y normales, impresoras, servidores.
Entre otros.
Servicios de outsourcing por horas / Mes/ contrato.
Te invitamos a unirte a nuestro grupo de Trabajos para ingenieros y tecnicos por horas en latinoamérica