Importante Empresa del Sector Tecnológico se encuentra en búsqueda de un/a Categorizador/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo
¿Eres una persona organizada, con buena comunicación y pasión por la eficiencia operativa?
Entonces esta oportunidad puede ser para ti.
Perfil: Formación técnica, tecnológica de sistemas, telecomunicaciones o afines.
(Recién culminado o en proceso de certificación), mínimo 6 meses de experiencia ejerciendo funciones relacionadas.
Tu misión será:
Garantizar la recepción, clasificación y asignación precisa de solicitudes e incidentes que llegan desde diferentes canales (dashboard interno, WhatsApp, correo, llamadas y requerimientos inter-áreas), asegurando una atención ágil y efectiva.
Conocimientos clave
- Manejo de herramientas de tickets (Odoo, Zendesk, Freshdesk o similares).
- Conocimiento básico en entornos bancarios o retail digital.
- Nivel intermedio en Excel.
- Comprensión general de lenguajes de programación (no necesitas programar).
- Conocimientos básicos en automatización o bots.
- Excelente ortografía y redacción.
Condiciones laborales:
- Salario mínimo + prestaciones+ Recargos
- Contrato: Inicialmente a término fijo por 3 meses, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
- Horario: Turnos rotativos (06:00 – 14:00 / 14:00 – 22:00)
- Modalidad: Presencial 100% – Norte de Bogotá.
Interesados/as enviar su hoja de vida al correo: Asunto: Categorizador IT
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes conocimientos básicos en automatización o lógica de bots o sistemas de alerta?
- En una escala de 1 a 10 ¿Cómo calificarías tu nivel de manejo Excel?
- En una escala del 1 al 10, ¿Qué nivel de manejo consideras tener en herramientas de gestión de tickets o incidencias (Odoo, Zendesk, Freshdesk u otras similares)?
- En una escala del 1 al 10, ¿Cuál es tu nivel de comprensión de los conceptos básicos de lenguajes de programación o flujos lógicos, aunque no programes directamente?
- En una escala del 1 al 10, ¿Cómo calificarías tu nivel de ortografía y redacción al momento de comunicarte por correo o al elaborar reportes y registros de incidencias?