Vacante: Técnico de Soporte
Bogotá – Presencial
Descripción del empleo
En Unialquileres buscamos un Técnico de Soporte comprometido y proactivo, que asegure un soporte tecnológico ágil, confiable y oportuno para nuestros clientes y usuarios internos.
Tu experiencia en hardware, software, redes y en la administración de mesas de ayuda (GLPI, Aranda u otras plataformas ITSM) será clave para garantizar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio.
Responsabilidades principales
- Instalar, configurar y actualizar software y hardware.
- Instalar y brindar soporte en redes de datos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (hardware y software).
- Gestionar y administrar plataformas de mesa de ayuda (GLPI, Aranda u otras), asegurando la correcta asignación, seguimiento y cierre de tickets.
- Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas, documentando soluciones en el sistema de tickets.
- Colaborar con otros equipos en la resolución de problemas complejos.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías en soporte técnico.
- Ejecutar labores complementarias necesarias para el cumplimiento de las metas de la empresa.
Requisitos
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux.
- Experiencia en administración de mesas de ayuda (GLPI, Aranda, Service Desk u otras).
- Manejo de redes, hardware y software.
- Habilidades para la resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Excelentes competencias en comunicación, atención al cliente y trabajo en equipo.
Condiciones laborales
Horario:
Lunes a jueves: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.
Viernes: 8:30 a.m. – 5:30 p.m.
Disponibilidad los sábados.
Modalidad: Presencial – Bogotá
Salario: SMLV + prestaciones de ley