Oferta de Empleo: Tecnico de Soporte (Soporte Técnico N1 y N2)
Área:
Tecnología / Soporte Técnico
Modalidad:
Tiempo completo - Presencial
¿Te apasiona la tecnología y el soporte técnico?
¿Te motiva resolver problemas y ser un referente técnico dentro del equipo?
Esta oportunidad es para ti
En Sciotec SAS, estamos en la búsqueda de un
Tecnico de Soporte
, responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, con enfoque en infraestructura, redes y seguridad informática.
Si tienes una actitud proactiva, capacidad de análisis y un fuerte sentido del servicio, te estamos esperando.
¿A quién buscamos?
- Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en soporte técnico nivel 1 y 2.
- Conocimientos en hardware, software, redes, seguridad informática y administración de Firewalls.
- Habilidad para documentar procesos y proponer mejoras técnicas.
- Excelente actitud de servicio, liderazgo y comunicación.
Responsabilidades principales
Soporte Técnico y Liderazgo
- Resolver incidentes complejos de hardware, software y conectividad.
- Supervisar y orientar al equipo de soporte para asegurar la calidad del servicio.
Administración de Firewalls y Seguridad
- Configurar y administrar dispositivos de seguridad perimetral (VPNs, NAT, reglas de tráfico, etc.).
- Monitorear eventos de seguridad, responder a incidentes y participar en auditorías de red.
Gestión de Incidentes y Mejora Continua
- Gestionar el ciclo completo de tickets, priorizar y documentar soluciones.
- Analizar tendencias de fallos y proponer mejoras a los procesos de soporte.
Mantenimiento y Documentación Técnica
- Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Crear y actualizar manuales, procedimientos técnicos y capacitaciones internas.
Escalamiento y Coordinación
- Ser punto de escalamiento para casos críticos o recurrentes.
- Coordinar con proveedores y soporte externo cuando sea necesario.
Condiciones laborales
- Salario básico:
$ COP (con todas las prestaciones de ley).
- Auxilio de celular:
$ COP mensuales.
- Contrato a término indefinido
- Jornada laboral de lunes a viernes (horario de oficina).
- Modalidad presencial.
- Oportunidades de formación, crecimiento y certificaciones.
¿Te interesa?
Postúlate enviando tu hoja de vida a
con el asunto:
Aplicación Técnico de Soporte
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