¡En Dentsu estamos buscando un Technology Operations Lead !
Será el responsable de garantizar que las plataformas tecnológicas funcionen de manera eficiente, segura y alineada con los objetivos comerciales.
Buscamos una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización.
Será responsable de apoyar la infraestructura tecnológica, herramientas de colaboración y procesos digitales que impulsan nuestras campañas de marketing.
Responsabilidades principales
- Apoyar al Director de Technology Operations en la gestión de sistemas y herramientas de colaboración.
- Coordinar con equipos creativos, de contenido, medios y cuentas para entender sus necesidades técnicas y proponer soluciones adecuadas.
- Conocer el manejo de herramientas utilizadas por equipos de marketing como suites de Adobe (Creative Cloud), Google Workspace, herramientas de automatización (ej.
HubSpot, Mailchimp), CRM y plataformas de análisis (ej.
Google Analytics).
- Supervisar y capacitar a técnicos de soporte o personal junior, asegurando una atención rápida y eficaz a incidencias técnicas.
- Gestionar proveedores de servicios tecnológicos, licencias de software, y activos tecnológicos incluyendo dispositivos y herramientas creativas.
- Mantener un entorno de trabajo digital seguro, respaldando políticas de ciberseguridad adaptadas al trabajo remoto, compartición de archivos y almacenamiento en la nube.
- Liderar proyectos tecnológicos relacionados con mejoras de productividad, migraciones de software o nuevas implementaciones digitales.
- Preparar documentación técnica clara, manuales de usuario y reportes periódicos para la dirección.
- Colaborar con RRHH y otros departamentos en la incorporación y formación de nuevos empleados sobre el uso de herramientas tecnológicas.
- Promover una cultura de innovación tecnológica dentro de la agencia, proponiendo mejoras o nuevas herramientas que potencien el rendimiento del equipo.
Requisitos
- Título universitario en Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas, Informática, o carreras afines.
- 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o coordinación de proyectos de TI, idealmente en entornos creativos o digitales.
- Conocimiento de plataformas y herramientas típicas del marketing digital y diseño (ej.
Adobe Creative Cloud, herramientas de automatización, CRMs, etc.).
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con usuarios no técnicos de forma clara, empática y efectiva.
- Capacidad demostrada de liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Experiencia coordinando pequeños equipos técnicos o asistiendo en gestión de proyectos digitales.
- Conocimiento básico en redes, servidores, almacenamiento en la nube y ciberseguridad.
- Habilidad para adaptarse rápidamente a cambios tecnológicos en un entorno dinámico y creativo.
- Ingles avanzado.
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