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Team Manager Bilingüe Inglés B2 Job Opening In Barranquilla – Now Hiring Majorel


Job description

Job Description

¡Bienvenido/a a un nuevo mundo de oportunidades!Ésta es una oferta de empleo de Majorel, ahora parte de Teleperformance.

En el plazo de unos meses, ambas organizaciones unirán sus recursos para ofrecer servicios aún más ágiles y resilientes.

Con casi 500.000 personas en más de 95 países de todo el mundo, juntos/as somos ahora más fuertes ¡Ready to master the future!Estamos buscando para nuestro equipo de trabajo en Barranquilla un/a Team Manager nivel de inglés B2+ 

Responsibilities

 Responsibilities

  • Acoger a agentes nuevos en su servicio y velar por la buena adaptación al equipo así como su seguimiento.
  • Analizar la idoneidad de sus colaboradores al puesto participando activamente en las sesiones de seguimiento de RRHH
  • Cumplir los indicadores operativos establecidos en el servicio para el grupo de asesores a su cargo.

  • Elaborar un plan de desarrollo individual mensual con cada uno de los agentes a su cargo, según los lineamientos del modelo operacional de Majorel.
  • Supervisar el cumplimiento de los objetivos de desarrollo marcados con sus agentes y velar por la consecución de los objetivos de servicio marcados con el cliente.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad realizando las monitorizaciones estimadas según los planes de acción y sus refuerzos.
  • Diseñar planes de formación ajustados a las necesidades de los agentes, en conjunto con el área de Formación y Calidad.
  • Establecer reuniones periodicas con sus agentes.
  • Hacer seguimiento de todos los temas relacionados con asistencia al turno, novedades de ausentismo, programación de vacaciones y días de descanso.
  • Ofrecer la mejor solución al cliente cuando precise de su intervención.
  • Garantizar el flujo de información ascendente y descendente con el cliente externo e interno, en cuanto a la actualización de novedades de producto o procesos.

  • Participar activamente en los procesos de cambio que quiera realizar el cliente interno o externo para la mejora del servicio.
  • Ser proactivo para diseñar mejoras en procedimientos, procesos, productos o cualquier área que esté en su conocimiento, en alineación con su jefe directo.
  • Asistir y participar en planes formativos que se establezcan en la compañía para sus refuerzos de conocimiento y desarrollo
  • Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área.

  • Requirements

    Candidatos internos: -Tener mínimo 4 meses de antigüedad en la compañía.-Manejo de inglés B2-No haber tenido ninguna ausencia injustificada, proceso disciplinario o proceso en SST en los últimos 6 meses.-Cumplir con las métricas del servicio.-Conocimiento paquete de office medio alto-Disponibilidad de tiempo completo para trabajar en turnos 24/7
    Candidatos externos: -Mínimo 6 meses de experiencia laboral como Team Manager liderando grupo de agentes de servicio al cliente en BPO.

    -Nivel de inglés B2 -Estudios Tecnólogos o profesionales.

    -Conocimiento paquete de office medio alto-Disponibilidad de tiempo completo para trabajar en turnos 24/7

    What we offer

    -Excelente ambiente de trabajo.-Oportunidades de crecimiento.-Convenios institucionales.

    Working Time

    Full-time

    Required Skill Profession

    Media And Communication Workers


    • Job Details

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    The Work Culture

    An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Majorel adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

    The fundamental ethical values are:

    1. Independence

    2. Loyalty

    3. Impartiapty

    4. Integrity

    5. Accountabipty

    6. Respect for human rights

    7. Obeying Colombia laws and regulations

    What Is the Average Salary Range for Team Manager Bilingüe Inglés B2 Positions?

    The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Barranquilla. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

    What Are the Key Qualifications for Team Manager Bilingüe Inglés B2?

    Key qualifications for Team Manager Bilingüe Inglés B2 typically include Media And Communication Workers and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

    How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Team Manager Bilingüe Inglés B2?

    To improve your chances of getting hired for Team Manager Bilingüe Inglés B2, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

    Interview Tips for Team Manager Bilingüe Inglés B2 Job Success

    Majorel interview tips for Team Manager Bilingüe Inglés B2

    Here are some tips to help you prepare for and ace your Team Manager Bilingüe Inglés B2 job interview:

    Before the Interview:

    Research: Learn about the Majorel's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

    Other Openings

    Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

    Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

    Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

    Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

    During the Interview:

    Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

    Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

    Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

    Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

    Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

    Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

    Additional Tips:

    Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

    Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

    Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

    Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

    Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

    Final Thought:

    To prepare for your Team Manager Bilingüe Inglés B2 interview at Majorel, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

    Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Majorel's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

    By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

    How to Set Up Job Alerts for Team Manager Bilingüe Inglés B2 Positions

    Setting up job alerts for Team Manager Bilingüe Inglés B2 is easy with Colombia Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!