¿Eres un crack en TI y te apasiona el mundo Tecnológico?
Este reto es para ti.
Estamos buscando para nuestro equipo de Tecnología un
Support Technicial.
Tu misión será:
Asegurar la continuidad y operatividad de los recursos tecnológicos de la organización, brindando soporte técnico preventivo y correctivo a usuarios internos, garantizando tiempos de respuesta adecuados, satisfacción del usuario y cumplimiento de los estándares definidos por el área de Tecnología.
Funciones Propias del cargo:
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, asegurando la continuidad de las operaciones de los usuarios internos.
- Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos y aplicaciones autorizadas, cumpliendo con las políticas de seguridad y TI.
- Gestionar el inventario de activos tecnológicos, asegurando su trazabilidad física y virtual.
- Ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo, reportando desviaciones y proponiendo mejoras técnicas.
- Coordinar con proveedores externos servicios de reparación o soporte especializado cuando sea necesario.
- Asesorar y capacitar a usuarios en el uso correcto de herramientas tecnológicas, promoviendo buenas prácticas.
- Mantener registros actualizados en sistemas internos sobre incidencias, tickets y seguimiento de casos.
- Apoyar a los usuarios en la implementación de soluciones informáticas autorizadas.
- Realizar actualizaciones, instalaciones de software y/o nuevos equipos, entrega de insumos, así como seguimiento de servicio técnico, de acuerdo con lineamientos establecidos.
- Atender y resolver las consultas y problemas técnicos informáticos que formulen los usuarios en forma presencial y/o remota, telefónico u otras tecnologías de la información
- Apoyar a los usuarios en la implementación de soluciones informáticas autorizadas.
- Atender a los usuarios de manera integral en relación a consultas del manejo de hardware y software, con el fin de informar el correcto uso de éstos.
- Realizar reparación de PC's en hardware y software.
- Gestionar el Inventario tecnológico físico y Virtual.
- Mantener al día y completos los registros, bases de datos y/o documentación asociada a su ámbito de desempeño, tanto en físico como en digital.
Requisitos:
- Mínim demostrable de a lo menos 3 años de experiencia en cargos similares.
- Título Técnico de Nivel Superior en Soporte Computacional, Soporte Técnico o carrera afín
Beneficios:
- Contrato a termino indefinido directo con la compañía
- Póliza de Salud y vida 100% pago por la compañía
- Tiempo para ti
- Vacaciones Felxibles
Envíanos tu hoja de vida al correo:
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