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Urgent! Support Engineer II Job Opening In Bogotá Distrito Capital – Now Hiring Trilliant Networks Colombia S.A.S.



Job description

Empresa

Trilliant Networks Colombia S.A.S.

Descripción de la Empresa

Trilliant ofrece una plataforma de comunicaciones universal que está en la convergencia de la red inteligente, la ciudad inteligente y las aplicaciones globales del Internet Industrial de las Cosas (IIoT).

Reunimos soluciones multitecnológicas, capacidades globales y comunicaciones de misión crítica para ofrecer soluciones a prueba de futuro.

Somos una plataforma de comunicación multitecnológica integrada y agnóstica de dispositivos que proporciona flexibilidad para equilibrar las capacidades tecnológicas con las necesidades económicas.

En Trilliant, estamos comprometidos con las mejores soluciones de su clase que permiten a nuestros clientes y a los suyos conectar el mundo de las cosas.

Somos una empresa con igualdad de oportunidades que ofrece amplios paquetes de beneficios y compensación con una selección de programas de seguros.

Tenemos entornos de trabajo dinámicos y de colaboración con algunos de los empleados más brillantes del mundo.

Invertimos en las personas y ofrecemos oportunidades para que nuestros empleados crezcan de la mano de nuestro negocio.

Departamento

Bogotá DC

Localidad

Bogotá

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Descripción del puesto

Monitorear y ejecutar las solicitudes del Cliente de la Compañía, de acuerdo con los procesos y procedimientos internos del área de soporte, para garantizar una respuesta eficiente e idónea al Cliente final.

Le reporta al Services Manager I.

Responsabilidades del puesto

  • Registrar y priorizar las solicitudes realizadas por los Clientes de la Compañía para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.

  • Ejecutar las solicitudes realizadas por los Clientes de la Compañía para garantizar respuesta, diagnóstico y solución dentro de los tiempos establecidos.

  • Brindar información veraz y precisa a los Clientes para mantener un óptimo canal de comunicación.

  • Documentar las soluciones determinadas para alimentar la base de datos de conocimiento.

  • Documentar las bases de datos de inventarios de los Clientes de acuerdo con los lineamientos de procesos del área para garantizar una atención eficiente a cualquier solicitud.

  • Realizar las actividades que le sean asignadas para cumplir con los objetivos del área.

  • Conocer y aplicar las políticas y procedimientos establecidos para el cumplimiento de los objetivos del Sistema Integrado de Gestión, así como participar con compromiso en las actividades convocadas y contribuir a la eficacia y al mantenimiento de la mejora continua.

  • Conocer y aplicar la política de Seguridad y Salud en el Trabajo, teniendo un cuidado integral de su salud, suministrando información completa y real de la misma, dando cumplimiento a todas las normas de higiene propias de la Compañía y participando activamente en todas las actividades inherentes al SG-SST.

Requisitos del puesto

Tecnólogo: (2 años de experiencia)

  • Experiencia en su campo de ocupación e independencia para abordar problemas más o menos conocidos; capacidad para descomponer problemas, buscar posibles soluciones y tener idea del conjunto del proyecto.

  • Gestión de solicitudes de servicio con estándar ITIL o COBIT o CMMI u homólogo.

  • Gestión de herramientas de registro y seguimiento de solicitudes de Trilliant.

  • Gestión de consultas a base de datos para cambios puntuales en Oracle y SQL.

  • Gestión de proyectos de despliegue de cambios (mínimo 4 proyectos)
  • Servicio al Cliente de Trilliant
  • Conocimientos funcionales de la suite Trilliant.

  • Capacidad de investigación
  • Destreza comunicativa
  • Resolución de problemas
  • Orientación al servicio
  • Autodesarrollo

Profesional: (1 año de experiencia)

  • Experiencia en su campo de ocupación e independencia para abordar problemas más o menos conocidos; capacidad descomponer problemas, buscar posibles soluciones y tiene idea del conjunto del proyecto.

  • Gestión de solicitudes de servicio con estándar ITIL o COBIT o CMMI u homólogo.

  • Servicio al Cliente de Trilliant.

  • Conocimientos funcionales de la suite Trilliant.

  • Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux)
  • Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuración, etc.)
  • Gestión de herramientas de registro y seguimiento de solicitudes de Trilliant.

  • Gestión de consultas a base de datos para cambios puntuales en Oracle, SQL, NoSQL.

  • Gestión de proyectos de despliegue de cambios (mínimo 4 proyectos)
  • Capacitación de Clientes internos y externos en la compañía (mínimo 3 capacitaciones)
  • Capacidad de investigación
  • Destreza comunicativa
  • Resolución de problemas
  • Orientación al servicio
  • Autodesarrollo

Educación/Certificación

  • Profesional o tecnólogo en Ingeniería Eléctrica, Electrónica o afines.

  • Inglés nivel B2
  • Curso (certificado) nivel básico, en estándares de gestión de servicios (ITIL, COBIT, CMMI)

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Required Skill Profession

Instalación Mantenimiento Reparación



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    Unlock Your Support Engineer Potential: Insight & Career Growth Guide


  • Real-time Support Engineer Jobs Trends in Bogotá, Distrito Capital, Colombia (Graphical Representation)

    Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Support Engineer in Bogotá, Distrito Capital, Colombia using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 64313 jobs in Colombia and 2111 jobs in Bogotá, Distrito Capital. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Support Engineer roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.

  • Are You Looking for Support Engineer II Job?

    Great news! is currently hiring and seeking a Support Engineer II to join their team. Feel free to download the job details.

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  • The Work Culture

    An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Trilliant Networks Colombia S.A.S. adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

    The fundamental ethical values are:
    • 1. Independence
    • 2. Loyalty
    • 3. Impartiality
    • 4. Integrity
    • 5. Accountability
    • 6. Respect for human rights
    • 7. Obeying Colombia laws and regulations
  • What Is the Average Salary Range for Support Engineer II Positions?

    The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá Distrito Capital. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

  • What Are the Key Qualifications for Support Engineer II?

    Key qualifications for Support Engineer II typically include Instalación Mantenimiento Reparación and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

  • How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Support Engineer II?

    To improve your chances of getting hired for Support Engineer II, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

  • Interview Tips for Support Engineer II Job Success
    Trilliant Networks Colombia S.A.S. interview tips for Support Engineer II

    Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:

    Before the Interview:
    • Research: Learn about the Trilliant Networks Colombia S.A.S.'s mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about
    • Other Openings
    • Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.
    • Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.
    • Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.
    • Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.
    During the Interview:
    • Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.
    • Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.
    • Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.
    • Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.
    • Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.
    • Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.
    Additional Tips:
    • Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.
    • Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.
    • Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.
    • Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.
    • Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.
    Final Thought:

    To prepare for your Support Engineer II interview at Trilliant Networks Colombia S.A.S., research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

    Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Trilliant Networks Colombia S.A.S.'s products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

    By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

  • How to Set Up Job Alerts for Support Engineer II Positions

    Setting up job alerts for Support Engineer II is easy with Colombia Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!