Na Open English, continuamos a transformar vidas e queremos que faça parte desse impacto
Estamos à procura de um
Supervisor de Atendimento ao Cliente Bilingue (português-espanhol)
, que seja um líder altamente competitivo, com conhecimentos e experiência em atendimento ao cliente através de múltiplos canais (chamadas, chats, redes sociais, e-mails, etc.); para se juntar à nossa operação de atendimento ao cliente, liderando a equipe que presta atenção aos nossos alunos em toda a América Latina.
O candidato ideal será responsável pelo cumprimento dos indicadores da equipe sob sua responsabilidade, resolver problemas da equipe, esclarecer dúvidas aos seus consultores, manter o trabalho em equipe, zelar pelas condições dos seus subordinados e servir de canal entre os consultores e a gerência.
Deve ser altamente organizado, proativo, analítico, orientado para os detalhes, competente na gestão do tempo e dominar o português e o espanhol como língua nativa ou C1 (certificado).
Se gosta de resolver problemas, otimizar processos e trabalhar em equipe para alcançar ótimos resultados, esta é a sua oportunidade
As suas principais responsabilidades serão:
O que procuramos em si:
Será uma vantagem se tiver:
Modo de trabalho: Presencial (Bogotá).
Horário: Segunda a domingo em turnos rotativos das 7h às 20h.
Pelo menos um dia de folga por semana.
Contrato: Indefinido.
Benefícios adicionais e excelente ambiente de trabalho.
Na Open English, acreditamos no poder da aprendizagem e do crescimento contínuo.
Aqui encontrará um ambiente dinâmico, desafiante e colaborativo, onde as suas ideias são valorizadas e o seu desenvolvimento faz parte do nosso objetivo.
Se é apaixonado por liderança, atendimento ao cliente, idiomas e quer avançar na sua carreira numa empresa líder em educação digital...
Queremos conhecê-lo