Supervisor de Operaciones GCoE LatAm

Job description

Introducción Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría.

Con un equipo en crecimiento de más de profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen.

En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo.

Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia.

Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud.

Descripción Acerca de Gallagher GCoE LatAm: Gallagher GCoE LatAm forma parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y rentables.

Guiado por las prioridades empresariales y un compromiso con la creación de valor a largo plazo, GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro, tanto para nuestros negocios como para nuestra gente.

Lo que nos diferencia es The Gallagher Way, nuestro compromiso compartido de hacer negocios de la manera correcta, apoyarnos mutuamente y crear oportunidades para aprender y crecer.

A través de la planificación estratégica de servicios y el poder del talento global, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en toda la región, fomentando un entorno colaborativo donde cada colega es valorado, respetado y alentado a explorar nuevas ideas.

En GCoE LatAm, encontrarás más que un lugar para trabajar.

Descubrirás una cultura donde se celebra la curiosidad, se apoya el desarrollo profesional y el impacto de tus contribuciones puede sentirse en todo el mundo.

Desde el rol de Supervisor de Operaciones serás responsable de gestión y supervisión de las operaciones diarias, asegurando que los procesos se ejecuten de manera eficiente y efectiva y promover el continuo desarrollo y aprendizaje de los ejecutivos bajo su liderazgo.

Cómo lograrás un impacto Liderar reuniones de coordinación con el Branch y presentar updates semanales a líderes de operaciones/stakeholders; además de gestionar y atender los requerimientos del Branch (Atención de consultas y reclamos).

Realizar el seguimiento oportuno a métricas de cumplimiento del equipo a cargo: ANS, Calidad, y todo lo relacionado con el registro de pólizas.

Coordinar y supervisar las actividades diarias del GCoE LatAm para asegurar que se cumplan los objetivos de servicio y calidad.

Asignar tareas y responsabilidades a los Ejecutivos a su cargo, asegurando que estén capacitados para cumplir con sus funciones.

Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia de los procesos y colaborar en la implementación de mejoras.

Evaluar el desempeño del equipo y de los procesos mediante el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI).

Actuar como primer conducto regular para resolver problemas operativos y asegurar que se implementen soluciones efectivas.

Asegurar que todas las operaciones cumplan con las políticas internas y regulaciones externas aplicables.

Preparar y presentar informes sobre el desempeño operativo y las iniciativas de mejora.

Acerca de ti Profesional graduado con Estudios profesionales de Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.

2 a 3 años de experiencia en liderazgo de equipos, gestión de métricas de desempeño (ANS, calidad, KPIs) y supervisión de actividades operativas.

Es esencial tener habilidadespara coordinar reuniones con stakeholders, resolver problemas operativos, implementar mejoras en procesos y garantizar el cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas.

Además, se valora la capacidad para preparar reportes ejecutivos y liderar iniciativas de mejora.

Amplia trayectoria en la coordinación de actividades diarias, asignación de tareas y capacitación de colaboradores para garantizar el cumplimiento de objetivos.

Experiencia comprobada en la resolución de problemas operativos, implementación de mejoras en procesos y aseguramiento del cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas.

Habilidad para preparar reportes ejecutivos y presentar resultados a stakeholders, así como para liderar iniciativas de mejora continua en entornos dinámicos y de alta exigencia.

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