Supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje

Job description

* Descripción empresa: Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.

Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.

Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
* Misión del cargo: Supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje
* Funciones del cargo: En IKEA estamos en búsqueda de nuestro próximo supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje quien será responsable clave en la planeacion, ejecución y supervisión de todos los proyectos relacionados con la instalación, diseño y ensamblaje de los productos IKEA en la casa de nuestros clientes y/o destino final.


Debe garantizar que nuestras soluciones de mobiliario y accesorios sean instaladas con precisión y conforme a los estándares de calidad, normativo y diseño de IKEA.

Responsable de coordinar con proveedores, asegurar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema que surja durante el proceso de instalación.

su enfoque estará en la optimización de procesos, la mejora continua y la entrega de un servicio excepcional que refleje los valores y la calidad de IKEA.


Responsabilidades del cargo:
- Controlar e inspeccionar de manera presencial, en casa de los clientes o donde se realice el proyecto, las distintas actividades propias al area de Servicio, relacioandas a, armado de productos, instalaciones de cocina, closet o muebles que se requieran un armado.
- Dar soporte y gestionar soluciones en la resolucion de incidencias de clientes generadas por las disitnas actividades del área de servicio e instalaciones, con una activa gestión en la recuperacion de servicio.
- Realizar visitas tecnicas de post-venta, con el objetivo principal de dar soluciones oportunas a los distintos clientes.
- Realizar constantes revisiones a los flujos y procesos de trabajo para levantar oportunidades de mejora, eficiencias en los procesos y mitigacion de errores de procesos relacionados, mejorando de forma sostenida, el diseño de los servicios mediante un profundo conocimiento de las necesidades y demandas de los clientes, fomentando un enfoque centrado en el cliente.
- Ser responsable del desempeño de los proveedores de servicios mediante rutinas constantes de capacitación, supervisión y retroalimentación para lograr las expectativas de los clientes.
- Ser responsable del crecimiento de los proveedores de servicios implementando rutinas completas de gestión de costos promoviendo la lealtad y el compromiso de los proveedores de servicios con la marca.
- Asegurar la comprensión interna del Negocio de Servicios realizando capacitaciones constantes que permitan un conocimiento de alto nivel y homogéneo entre todos los colaboradores.
- Recopilar, analizar y compartir los KPI de servicios, identificando acciones, soluciones e ideas exitosas, con el fin de utilizarlas para mejorar el negocio.
- Liderar y asegurar la implementación de los distintos procesos y actividades de expasión para el área, relacionado a los temas de a coberturas, alcances, tipos de servicios, entre otros.
* Requisitos: -Experiencia de trabajo en retail en procesos de diseño, instalación y armado de productos.
-Tecnólogo en obras, diseñador industrial, título universitario afín al puesto.
-Uso básico de sistemas de diseño como Autocad, Revit.
-Conocimiento en productos de mobiliario, incluyendo materiales, características y aplicaciones
-Inglés nivel básico escrito y hablado.
-Experiencia en la supervisión de personal, asignación de tareas y gestión de rendimiento.
* Condiciones oferta: * Beneficios: * Salario a convenir + variable por cumplimiento
* Horario de Domingo a Domingo con un dia compensatorio en la semana en turnos rotativos de 8 horas 100% presencial, debe contar con disponbilidad para trasladarse en Bogotá y alrededores.


* Beneficio de alimentación sin costo
* Contrato a término indefinido
* Medicina prepagada
* Seguro de vida
* Descuento en productos de la marca
* Dias adicionales de descanso semestrales y un abanico de beneficios internos que te encantarán!
* Descripción proceso de selección: Únete a nuestro equipo IKEA y explora nuestras diferentes áreas de trabajo y todas las oportunidades que tenemos disponibles.
Nuestro proceso de selección consta de:
1.

Completar tu perfil en AIRA
2.

Postula a la o las posiciones que son de tu interés
3.

Recibirás información sobre el status de tu proceso y sus fases
4.

Cierre del proceso e información a candidatos seleccionados y no seleccionados.

Required Skill Profession

Supervisors Of Construction And Extraction Workers