Garantizar que los In-Field Teams, cuenten con la información y las herramientas necesarias para maximizar su ejecución, desempeño en el campo y lograr los resultados esperados por el negocio.
Lo anterior a través de un soporte transversal a los equipos comerciales, de acceso y de medical para la región.
- Participar, ejecutar y hacer seguimiento a los planes de acción definidos en los proyectos globales o locales relacionados con: Cambios de versión del sistema (Veeva), migración, armonización y otros.
(Alcance: Fuerza de Ventas, MSL & KAMes).
- Coordinar y asegurar que el Equipo de Fuerza de Ventas y MSL cuenten con el hardware, software, entrenamiento y la información requerida para su territorio.
- Hacer seguimiento a los Tickets levantados en el sistema, identificar problemas y proponer soluciones (In field Team)
- Contacto con el proveedor 2do nivel C3I y 3er nivel cognizant para: Seguimiento del soporte, tickets levantados, evaluar indicadores de servicio
- ABP / AP: Entrenar a los Equipos y coordinar el proceso de carga en Veeva
Targeting y Resource Allocation
- RA, Targeting y Talleres de Excelencia
- Suministrar la información para el desarrollo de los ejercicios
- Targeting: Coordinar el proceso de implementación en Veeva de los modelos de segmentación (Potencial, Afinidad, escalera de adopción y otros)
- RA: Coordinar la implementación en Veeva de los nuevos modelos de territorio y entregar los resultados de la implementación
Muestra Médica
- Garantizar la implementación del proceso de MM
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos relacionados con MM
Training & Plataformas
- Procesos de certificación New Assets:
- Materiales de entrenamiento se coordina con G Training y global
- Contacto Equipo Global: Fechas, materiales y preguntas
- Seguimiento a la implementación
- Soporte a usuarios de toda la compañía
- Modelo de competencias (Dashboards - Reportes de seguimiento):
- Generación de herramienta de Dx para usuarios
- Seguimiento y entrega de resultados
- Evaluaciones de conocimiento y retención de mensaje
- Virtualización y Asignación de contenidos
- Reportes de seguimiento e indicadores
Qualifications
- Profesional en carreras administrativas
- Experiencia en roles de administración de procesos y análisis de información
- Deseable experiencia en trabajo con Equipos de Campo
- Nivel avanzado en manejo de Office – principalmente Excel
- Manejo de sistemas de Bases de Datos
- Nivel medio de Inglés
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