Job Description
Garantizar que los In-Field Teams, cuenten con la información y las herramientas necesarias para maximizar su ejecución, desempeño en el campo y lograr los resultados esperados por el negocio.
Lo anterior a través de un soporte transversal a los equipos comerciales, de acceso y de medical para la región.
- Participar, ejecutar y hacer seguimiento a los planes de acción definidos en los proyectos globales o locales relacionados con: Cambios de versión del sistema (Veeva ), migración, armonización y otros.
( Alcance: Fuerza de Ventas, MSL & KAMes).
- Coordinar y asegurar que el Equipo de Fuerza de Ventas y MSL cuenten con el hardware, software, entrenamiento y la información requerida para su territorio.
- Hacer seguimiento a los Tickets levantados en el sistema, identificar problemas y proponer soluciones ( In field Team )
- Contacto con el proveedor 2do nivel C3I y 3er nivel cognizant para: Seguimiento del soporte , tickets levantados, evaluar indicadores de servicio
- ABP / AP: Entrenar a los Equipos y coordinar el proceso de carga en Veeva
Targeting y Resource Allocation
- RA,Targeting y Talleres de Excelencia
- Suministrar la información para el desarrollo de los ejercicios
- Targeting: Coordinar el proceso de implementación en Veeva de los modelos de segmentación (Potencial, Afinidad, escalera de adopción y otros) esto incluye:
- Localizar los modelos globales y adaptarlos en Veeva
- Coordinar las sesiones para entrenamiento de los equipos en el proceso de carga de la información
- Generar los reportes de avances en la implementación de los modelos
- Proponer acciones encaminadas a cerrar los Gaps en la implementación
- Suministrar los análisis de los resultados de los modelos
- RA: Coordinar la implementación en Veeva de los nuevos modelos de territorio y entregar los resultados de la implementación seguimiento a la implementación de las decisiones finales de RA en Veeva: Creación de nuevos territorios, Nuevas fuerzas
Muestra Médica
- Garantizar la implementación del proceso de MM
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos relacionados con MM
Training & Plataformas
- Procesos de certificación New Assets:
- Materiales de entrenamiento se coordina con G Training y global ( Consecuciòn y asignaciòn )
- Contacto Equipo Global: Fechas , materiales y preguntas Aprobaciòn de materiales y preguntas en Veeva Vault segùn aplique
- Seguimiento a la implementaciòn
- Soporte ALC (Sumtotal):
- Soporte a usuarios de toda la compañía
- Modelo de competencias (Dashboards - Reportes de seguimiento):
- Generaciòn de herramienta de Dx para usuarios ( Auto Dx y calibraciòn )
- Compilaciòn informaciòn
- Seguimiento y entrega de resultados
- Evaluaciones de conocimiento y retención de mensaje
- Recopilaciòn de preguntas
- carga evaluaciones
- Seguimiento y generar reportes
- Virtualización y Asignación de contenidos
- Training & otros materiales de la organización
- Reportes de seguimiento e indicadores
Qualifications
Profesional en carreras administrativas
Experiencia en roles de administración de procesos y análisis de información
Deseable experiencia en trabajo con Equipos de Campo
Nivel avanzado en manejo de Office – principalmente Excel
Manejo de sistemas de Bases de Datos
Nivel medio de Inglés
Additional Information
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