üAtención y resolución de incidentes, requerimientos y problemas de complejidad media/alta.
üEjecución de requerimientos complejos y cambios en los ambientes.
üAnálisis de problemas y elaboración de Análisis de Causa Raíz (RCA).
üCreación de nuevos workarounds y retroalimentación de la base de conocimientos.
üDesarrollar y mantener scripts de automatización para la instalación, configuración y parcheo de sistemas operativos
üEscalamiento de incidentes a N3 y proveedores externos.
üCreación de reportes de operación y cumplimiento.
üParticipación en proyectos de automatización y optimización de la infraestructura.
üAutomatizar las tareas de monitoreo y respuesta a incidentes
üImplementar y gestionar la orquestación de cargas de trabajo a través de contenedores para mejorar la eficiencia operativa
Ingeniero de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines mínimo5 años de experiencia Conocimientos en sistemas operativos Windows (Deseable alguna certificación en estos sistemas operativos)
üConocimientos sólidos en sistemas operativos Windows Server.
üConocimiento en New Relic y Site 24x7
üNociones en plataformas cloud.
üConocimientos de virtualización (VMware, Hyper-V).
üManejo de herramientas de monitoreo e ITSM.
üScripting (PowerShell) para tareas de automatización
üExcelente capacidad de comunicación verbal y escrita
üOrientación al detalle y de seguir procedimientos.
üProactividad, excelente actitud y capacidad aprendizaje continuo