Ubicación:
(Bogota, Colombia) – Modalidad (Presencial/Híbrida/Remota según corresponda)
Tipo de contrato:
(Término fijo / indefinido)
Jornada:
Tiempo completo.
Sobre nosotros
En
Exiware S.A.S.
, empresa especializada en el desarrollo e implementación de plataformas tecnológicas para el sector automotriz, trabajamos para ofrecer soluciones digitales que optimicen los procesos de venta y posventa de nuestros aliados estratégicos.
Nos encontramos en crecimiento y buscamos talento comprometido para fortalecer nuestro equipo de atención al cliente.
Responsabilidades del cargo
- Brindar soporte y atención personalizada a los usuarios de nuestras plataformas tecnológicas.
- Gestionar solicitudes, requerimientos y quejas de clientes de manera oportuna y efectiva.
- Acompañar en el proceso de uso y manejo de las herramientas digitales de Exiware.
- Escalar incidentes técnicos al área correspondiente, asegurando el seguimiento hasta su resolución.
- Mantener registros claros y actualizados en el CRM sobre interacciones y soluciones brindadas.
- Contribuir a mejorar la experiencia del cliente mediante comunicación clara, empática y efectiva.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas de
Comunicación, Servicio al Cliente, Administración, Ingeniería de Sistemas o afines
.
- Experiencia mínima de
1 año
en atención y servicio al cliente (preferiblemente en empresas tecnológicas o de software).
- Excelentes habilidades comunicativas, resolución de problemas y manejo de conflictos.
- Conocimiento básico de herramientas digitales, CRM y ofimática.
- Deseable: experiencia en el sector automotriz o en soluciones tecnológicas empresariales.
Competencias clave
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Organización y gestión del tiempo.
- Escucha activa y comunicación asertiva.
Ofrecemos
- Vinculación directa con la compañía.
- Salario competitivo + beneficios corporativos.
- Capacitación constante en nuestras plataformas y soluciones.
- Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión.
- Un ambiente laboral innovador y colaborativo.