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Servicio al cliente- Torre de control- Asistencias Viales Job Opening In Bogotá – Now Hiring Re Connect It i Sverige AB


Job description

Súmate a Connect Assistance y contribuye a transformar la atención de emergencias y asistencias viales en Latinoamérica

Buscamos personas comprometidas con la excelencia en el servicio al cliente y la gestión de operaciones en tiempo real, listas para ser parte de nuestro equipo en la Torre de Control de Asistencias Viales.

Si te motiva ayudar, aportar soluciones rápidas y te encanta la interacción dinámica, queremos conocerte.

Responsabilidades clave en Atención y Coordinación de Asistencias Viales

  • Monitorear y dirigir casos de asistencias viales, gestionados por múltiples canales digitales, telefónicos y chat.

  • Asignar servicios a las personas proveedoras y equipos internos, supervisando el cumplimiento de tiempos y calidad.

  • Mantener comunicación proactiva con quienes solicitan ayuda, informando con claridad el avance de su requerimiento en todo momento.

  • Registrar detalles de cada caso en los sistemas, garantizando trazabilidad y cierre eficaz de las incidencias.

  • Detectar alertas operativas, retrasos o incidentes, y activar protocolos de escalamiento definidos por la compañía.

  • Generar experiencias memorables, anticipándose a necesidades y brindando un trato excelente en cada contacto.

  • Colaborar en la mejora continua de procesos para optimizar la gestión de asistencias viales y atención al cliente.

Perfil buscado: Operaciones y Servicio al Cliente en Torre de Control de Asistencias Viales

  • Formación mínima: bachiller culminado.

    Se valoran estudios técnicos, tecnológicos o profesionales en logística, administración, atención al cliente o áreas relacionadas.

  • Experiencia mínima de 1 año en monitoreo, operaciones, atención al cliente, call center, emergencias o soporte digital (deseable, pero no excluyente).

  • Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, siempre con empatía y profesionalismo.

  • Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples casos bajo presión.

  • Manejo de herramientas digitales, CRM, sistemas de tickets, chats y plataformas de monitoreo.

  • Flexibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos según necesidades operativas.

  • Proactividad, enfoque resolutivo, discreción en el tratamiento de información y apego a políticas internas.

Competencias estratégicas en Servicio al Cliente, Control Operativo y Gestión de Emergencias Viales

  • Priorizar tareas y administrar el tiempo eficazmente.

  • Resolver problemas de manera ágil y efectiva, incluso bajo presión.

  • Colaborar armónicamente en equipos multidisciplinarios.

  • Comunicar de forma clara, empática y asertiva.

  • Mantener registros precisos y asegurar seguimiento integral de casos.

  • Adaptarse rápidamente a cambios y nuevos procedimientos.

Beneficios de trabajar en Connect Assistance – Torre de Control de Asistencias Viales

  • Estabilidad laboral y contrato a término indefinido en empresa líder en soluciones de emergencia vial.

  • Salario competitivo, bonificaciones por resultados y reconocimientos internos.

  • Posibilidad de trabajo híbrido/remoto según política interna.

  • Capacitación permanente, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

  • Equipo diverso, ambiente de colaboración y alto compromiso con la excelencia en atención al cliente y gestión de operaciones.

Postúlate hoy y conviértete en la persona que hace la diferencia en cada asistencia vial

En Connect Assistance, tu aporte es clave para salvar momentos críticos, entregar tranquilidad y elevar el estándar de servicio al cliente en el sector vial.

Buscamos talento que se desafíe, crezca y brille con nuestra misión.

Required Skill Profession

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Re Connect It i Sverige AB adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Colombia laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales?

Key qualifications for Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales?

To improve your chances of getting hired for Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales Job Success

Re Connect It i Sverige AB interview tips for Servicio al cliente  Torre de control  Asistencias Viales

Here are some tips to help you prepare for and ace your Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Re Connect It i Sverige AB's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales interview at Re Connect It i Sverige AB, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Re Connect It i Sverige AB's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Servicio al cliente Torre de control Asistencias Viales Positions

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