Súmate a Connect y transforma la atención digital en asistencia vial y servicio al cliente
¿Quiénes somos?
En Connect marcamos tendencia en tecnología y servicios de asistencia en carretera, llevando soluciones inteligentes a los hogares en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Somos líderes por nuestra cultura innovadora, compromiso e inclusión, conectando con nuestres clientes justo cuando más nos necesitan.
¿Te motiva el servicio online, la solución ágil y el trabajo en entornos colaborativos?
Connect es para ti
Función e impacto – Atención al Cliente por Chat y Asistencia Vial Digital
Como agente de Servicio al Cliente Chat-Asistencia Vial, estarás en la primera línea de contacto digital para quienes requieren asistencia en carretera y apoyo inmediato.
Tu rol será acompañar, guiar y resolver cada situación con empatía, rapidez y eficiencia, brindando una experiencia memorable en cada interacción.
Tareas principales – Soporte Chat Asistencia en Carretera y Atención Digital
- Responder consultas y emergencias de usuaries mediante chat, detectando necesidades y aplicando protocolos para soluciones rápidas y efectivas.
- Registrar de forma detallada cada conversación y caso en nuestra plataforma digital, garantizando precisión y trazabilidad en todo momento.
- Gestionar y coordinar, vía chat, la asistencia de proveedores externos como grúas y servicios mecánicos.
- Orientar con claridad, brindar seguimiento y mantener la calma frente a situaciones de urgencia o estrés, comunicando de manera positiva e inclusiva.
- Escalar situaciones complejas o de alto impacto según lineamientos internos, priorizando la satisfacción y seguridad de les clientes.
- Participar activamente en la mejora continua de los procesos y reportar incidencias de la experiencia chat online.
- Representar los valores Connect en la comunicación y el trato con todes les usuaries.
Perfil buscado – Requisitos para Servicio al Cliente Chat y Soporte Asistencia Vial
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, soporte digital/chat, call center o asistencia en carretera (deseable).
- Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación en plataformas digitales.
- Capacidad para analizar información y actuar bajo presión con criterio y proactividad.
- Actitud de servicio, empatía y capacidad para gestionar situaciones imprevistas.
- Dominio básico de herramientas de chat y tecnología.
- Disponibilidad para horarios rotativos, incluidos noches, fines de semana y festivos.
- Ganas de aprender, crecer y aportar a un entorno multicultural e inclusivo.
Beneficios y desarrollo – Trabaja en Soporte Digital y Asistencia Vial Connect
- Contrato indefinido y beneficios legales desde el primer día.
- Sueldo base competitivo más bonificaciones por desempeño y reconocimientos.
- Pagos quincenales siempre puntuales.
- Modalidad híbrida: inicia presencial, con posibilidad de trabajo remoto según desempeño.
- Programas de apoyo emocional, salud mental y escucha activa.
- Fondo Crecemos Juntes para eventualidades personales.
- Descuentos exclusivos y alianzas para tu bienestar integral.
- Capacitación sólida y plan de carrera en atención digital y asistencia vial.
- Ambiente de trabajo seguro, diverso y con actividades de integración para todes.
Diversidad, propósito y carrera – Únete al equipo de Servicio al Cliente Chat en Connect
Desarrolla tus habilidades tecnológicas mientras resuelves situaciones reales con impacto social.
Comparte tu talento en equipos inclusivos, colaborativos y expertos en asistencia vial.
Proyecta tu carrera en el entorno digital de mayor crecimiento y aprendizaje continuo en Latinoamérica.
No lo pienses más Postula ahora y sé protagonista en la revolución digital de la asistencia vial.
En Connect valoramos la diversidad: ofrecemos igualdad de oportunidades, un ambiente de respeto y crecimiento sin distinción de género, edad, orientación, identidad o creencias.
Buscamos personas apasionadas, responsables e innovadoras por el servicio al cliente en chat y la transformación digital de la asistencia vial.