Acerca de nuestro cliente
Nuestro cliente es una organización de gran tamaño en el sector de servicios financieros, reconocida por su enfoque en la innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia en sus procesos.
Descripción
- Supervisar la entrega de servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Coordinar con equipos internos y proveedores externos para garantizar la continuidad operativa.
- Identificar y resolver problemas que afecten la calidad del servicio entregado.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de entrega de servicios.
- Colaborar con los equipos de desarrollo para implementar soluciones innovadoras.
- Monitorear el desempeño del servicio y preparar reportes para la alta dirección.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes internos en temas relacionados con la entrega de servicios.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas de tecnología en el sector financiero.
Perfil buscado (h/m)
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o áreas afines.
- Experiencia previa en gestión de entrega de servicios tecnológicos.
- Conocimiento sólido del sector de servicios financieros.
- Habilidades demostradas en la gestión de equipos y proveedores.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
- Dominio de herramientas de gestión de servicios (ITSM).
- Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.
Qué Ofrecemos
- Ambiente laboral enfocado en la innovación y el desarrollo profesional.
- Oportunidades de capacitación continua en tecnología y gestión.
- Políticas de trabajo flexible y balance entre vida personal y profesional.
- Participación en proyectos estratégicos del sector financiero.
- Cultura organizacional que fomenta el crecimiento y la colaboración.
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