Service Coordinator

Job description

En Trane TechnologiesTM y a través de nuestros negocios, incluidos Trane y Thermo King, creamos soluciones climáticas innovadoras para edificios, hogares y transporte que desafían lo que es posible para un mundo sostenible.

Somos un equipo que se atreve a mirar los desafíos del mundo y ver posibilidades impactantes.

Creemos en un futuro mejor cuando elevamos a los demás y permitimos que nuestra gente prospere en el trabajo y en el hogar.

Vamos con audacia.

¿Qué hay para ti?
Como
Coordinador (a) de Servicio,
será responsable de planificar, coordinar, despachar y controlar las actividades operativas de los proyectos de Servicios; así como ser el garante de la comunicación con el Cliente, Supervisores y Técnicos de Servicios para la coordinación de los trabajos, tareas de mantenimiento preventivo, reparación, entrenamientos, arranques, garantías, concesiones de ventas, en sistemas HVAC Aire Acondicionado y controles.

Prospera En El Trabajo y En Casa
Prosperar tanto en el trabajo como en el hogar, gracias a beneficios significativos, flexibilidad y oportunidades de crecimiento.

Brindamos amplias prestaciones para respaldar a nuestros empleados y sus familias, que incluyen:

• Oportunidad de participar en el programa de seguro médico y de vida privado de la empresa previo cumplimiento de los requisitos de elegibilidad, siguiendo las políticas, términos y condiciones establecidos por la empresa.
  
  La cobertura y las condiciones para los empleados y sus familiares pueden variar en función de la ubicación de los empleados y sus familiares.
  
  
• Contarás con acceso al Programa de Bienestar integral, que proporciona recursos para respaldar el bienestar emocional, legal y financiero tuyo y el de tu familia.
  
  
• También tendrás la oportunidad de aprovechar oportunidades de aprendizaje continuo a través de nuestros programas de formación continua.
  
  
• Como parte de nuestro compromiso con la responsabilidad social, se te concederá un día completo (8 horas) de tiempo libre remunerado al año para que puedas realizar tareas de voluntariado en organizaciones benéficas sin ánimo de lucro, a través de nuestro programa de Voluntariado de Empleados.
  
  
• En caso de que enfrentes dificultades económicas inesperadas, el fondo Helping Hands Fund de Trane Technologies está disponible para brindar apoyo a nuestros empleados.
  
  

Dónde Está El Trabajo
Este puesto es elegible para un horario de trabajo híbrido (3 o más días en el sitio por semana) basado en la oficina de Bogotá.

Lo Que Harás

• Coordinar los recursos del Departamento de Servicios.
  
  
• Ejecutar, implementar y mantener los estándares necesarios para asegurar la satisfacción del cliente.
  
  Realizar la asignación de los proyectos a los Equipos de Trabajo
• Recibir las transiciones de servicios por parte de los Account Managers de Servicios, verificar confirmación administrativa para elaborar la programación anual, mensual y semanal del personal, coordinando el personal técnico, los materiales a utilizar, subcontratistas, equipos y herramientas, tickets aéreos, hospedaje, transporte, anticipos de efectivo, requisitos migratorios o visas, de acuerdo a las necesidades de los proyectos, las habilidades del personal y la disponibilidad de los recursos.
  
  
• Generar los planes de trabajo anual y enviárselo a los clientes, realizar las notificaciones los clientes y preparar reportes e informes de actividades.
  
  
• Interactuar y convenir con el Líder de Soporte Técnico, y Supervisores Técnicos, la asignación de las actividades y el despacho a los Técnicos de Servicios.
  
  
• Mantener la satisfacción del cliente, investigando y atendiendo cualquier reclamo, respondiendo solicitudes y requerimientos especiales, direccionándolos hacia el departamento o personal que le corresponda la asignación de la actividad.
  
  
• Hacer seguimiento a los reportes de servicios, solicitar reporte de daños cuando aplique y asegurar que se envíen oportunamente al Estimador de servicios y Account Manager de Servicios para la preparación de ofertas.
  
  
• Apoyar a la Gerencia de Servicios y a los Service Project Administrator (Administrador de Servicios) en el proceso de estimación de Bookings, preparación de Forecast semanal, apoyar proceso de facturación asegurando la entrega oportuna de documentación, e informar el estatus de los proyectos en proceso previo al cierre.
  
  
• Preparar presupuestos de servicios por correctivos.
  
  
• Flexibilidad para trabajar horas extras / fines de semana, según sea necesario.
  
  Requiere de viaje locales e internacionales ocasionalmente
• Presta cobertura geográfica a toda la región de Centroamérica y el Caribe.
  
  

Lo Que Traerás

• 4+ años en labores de coordinación de Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas electromecánicos, o experiencia en manejo de proyectos.
  
  
• Estudios en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
  
  
• Deseable conocimiento o estudios en sistemas de Aire acondicionado, ventilación, refrigeración y calentamiento.
  
  
• Dominio de Microsoft Office, Word, Power Point, Sales Force.
  
  
• Dominio avanzado de Excel.
  
  
• Se requiere un 20% de viajes.
  
  
• Requiere manejo del inglés intermedio.
  
  

Igualdad De Oportunidades En El Empleo
Ofrecemos una compensación competitiva y beneficios y programas integrales.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, edad, estado civil, discapacidad, estado como veterano protegido o cualquier estado protegido legalmente.

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