Descripción
Supervisar la entrega de servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).Coordinar con equipos internos y proveedores externos para garantizar la continuidad operativa.Identificar y resolver problemas que afecten la calidad del servicio entregado.Implementar mejoras continuas en los procesos de entrega de servicios.Colaborar con los equipos de desarrollo para implementar soluciones innovadoras.Monitorear el desempeño del servicio y preparar reportes para la alta dirección.Actuar como punto de contacto principal para los clientes internos en temas relacionados con la entrega de servicios.Asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas de tecnología en el sector financiero.Perfil buscado (h/m)
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o áreas afines.Experiencia previa en gestión de entrega de servicios tecnológicos.Conocimiento sólido del sector de servicios financieros.Habilidades demostradas en la gestión de equipos y proveedores.Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.Dominio de herramientas de gestión de servicios (ITSM).Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.Qué Ofrecemos
Ambiente laboral enfocado en la innovación y el desarrollo profesional.Oportunidades de capacitación continua en tecnología y gestión.Políticas de trabajo flexible y balance entre vida personal y profesional.Participación en proyectos estratégicos del sector financiero.Cultura organizacional que fomenta el crecimiento y la colaboración.