DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
Perfil con enfoque técnico y comercial, especializado en soluciones
Cloud
y con conocimiento avanzado del ecosistema
Salesforce
.
Responsable del análisis de mercado, desarrollo de producto, estrategia comercial y gestión de relaciones con clientes y proveedores.
Alta orientación al logro de indicadores de ingresos, ventas y crecimiento en la región
LATAM
, con
disponibilidad para viajar a diferentes países de la región
según las necesidades del negocio.
FUNCIONES
- Liderar la definición y evolución de productos y servicios basados en la plataforma
Salesforce
, alineando la visión del negocio con las capacidades técnicas del ecosistema.
- Analizar de forma continua el mercado y la competencia en el entorno de soluciones
CRM
y
Salesforce
, identificando oportunidades de innovación y diferenciación.
- Gestionar las relaciones con proveedores, consultoras y aliados estratégicos certificados por Salesforce, asegurando el cumplimiento de entregables,
SLA
y buenas prácticas.
- Diseñar e implementar estrategias
Go-To-Market (GTM)
para las soluciones Salesforce, incluyendo segmentación de mercado, propuestas de valor y tácticas comerciales.
- Colaborar con el equipo comercial en la estructuración, personalización y validación de propuestas comerciales centradas en Salesforce (
Sales Cloud, CPQ,
entre otras).
- Participar activamente en la configuración, validación funcional y pruebas de calidad (
UAT
) de nuevas funcionalidades o desarrollos sobre la plataforma Salesforce.
- Monitorear y reportar los
KPIs
asociados con la adopción, uso y resultados de negocio de las soluciones Salesforce.
- Asegurar el cumplimiento de normas organizacionales, regulatorias y de seguridad en los procesos y desarrollos sobre Salesforce.
- Liderar sesiones de entrenamiento, adopción y soporte a usuarios internos y aliados estratégicos, promoviendo el uso eficiente de Salesforce.
- Recoger, priorizar y gestionar el
backlog
de mejoras de producto, incorporando retroalimentación de usuarios, stakeholders y nuevas funcionalidades liberadas por Salesforce.
- Coordinar con equipos técnicos (administradores, desarrolladores y consultores) la evolución del
roadmap
del producto Salesforce, considerando releases y cambios.
- Velar por una experiencia de usuario fluida y alineada con las necesidades del negocio, mediante la mejora continua de interfaces y flujos en Salesforce.
NIVEL ACADÉMICO
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines (
indispensable
).
- Especialización en Gerencia de Proyectos, Finanzas o Innovación (
deseable
).
TECNOLOGÍAS Y CERTIFICACIONES
CRM:
Salesforce (Sales Cloud, CPQ, administración avanzada).
Certificaciones:
- Salesforce Sales Cloud Consultant
- Salesforce Advanced Administrator
- Salesforce Certified CPQ Specialist
- Salesforce Certified Business Analyst
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
- Estrategia de ventas de tecnología.
- Modelos financieros.
- Comunicación estratégica y efectiva.
- Programas
Go-To-Market (GTM)
.
IDIOMA
- Inglés – Nivel intermedio.