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Urgent! Real Time Analyst Job Opening In Bogotá – Now Hiring Despegar

Real Time Analyst



Job description

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas.

Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo.

Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes :

  • Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

  • Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

  • Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

  • Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Nos encontramos en la búsqueda de un REAL TIME ANALYST para ser parte de nuestra Dirección de Operaciones,

¿Qué desafíos te esperan?

  1. Monitorear en tiempo real los indicadores clave del dashboard de servicios en nuestros canales de atención (omnichannel), identificando desviaciones y alertas.

  2. Gestionar acciones de mitigación junto a nuestras operaciones internas y proveedores externos en toda la región.

  3. Escalar oportunamente incidentes y desviaciones críticas a jefaturas y gerencias, colaborando en la gestión de contingencias.

  4. Proponer mejoras en la visualización y comprensión de datos para facilitar la toma de decisiones rápidas y efectivas.

Será responsable de:

  • Analizar los indicadores de los tableros de servicios e identificar desvíos.

  • Ejecutar acciones predefinidas en función de la causa del desvío.

  • Monitorear y escalar los diferentes indicadores y desvíos a las áreas relacionadas en la gestión de las contingencias.

  • Rastrear, documentar y comunicar las actividades del piso en tiempo real.

  • Ser responsable del monitoreo de colas en tiempo real.

  • Proporcionar información y consultas precisas y oportunas al equipo en apoyo de WFM según sea necesario.

Requisitos profesionales:

  • Graduado universitario.

  • Excel avanzado e intermedio, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas lógicas, manejo de bases de datos simples.

  • Deseable experiencia o conocimiento en el sistema Genesys Cloud CX o herramientas similares de contact center.

  • Alta capacidad analítica y resolutiva, con mentalidad orientada a detectar patrones, proponer soluciones y tomar decisiones en escenarios de presión.

  • Habilidad de comunicación efectiva con diferentes áreas y niveles jerárquicos.

¿Qué beneficios te esperan?

  • Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar.

  • Bono mensual de alimentación.

  • Día libre de cumpleaños, día libre por motivos familiares, días libres por antigüedad, bodas, etc.

  • Acuerdos y convenios con muchas universidades para potenciar tu desarrollo.

  • Reintegro por cuidado de hijos/as.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!.

Convierte a Despegar en tu próximo destino.

Ser parte de una empresa experta en su industria.

Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!

¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución

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Required Skill Profession

Gestión Y Dirección



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    Unlock Your Real Time Potential: Insight & Career Growth Guide


  • Real-time Real Time Jobs Trends in Bogotá, Colombia (Graphical Representation)

    Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph below. This graph displays the job market trends for Real Time in Bogotá, Colombia using a bar chart to represent the number of jobs available and a trend line to illustrate the trend over time. Specifically, the graph shows 4645 jobs in Colombia and 232 jobs in Bogotá. This comprehensive analysis highlights market share and opportunities for professionals in Real Time roles. These dynamic trends provide a better understanding of the job market landscape in these regions.

  • Are You Looking for Real Time Analyst Job?

    Great news! is currently hiring and seeking a Real Time Analyst to join their team. Feel free to download the job details.

    Wait no longer! Are you also interested in exploring similar jobs? Search now: .

  • The Work Culture

    An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Despegar adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

    The fundamental ethical values are:
    • 1. Independence
    • 2. Loyalty
    • 3. Impartiality
    • 4. Integrity
    • 5. Accountability
    • 6. Respect for human rights
    • 7. Obeying Colombia laws and regulations
  • What Is the Average Salary Range for Real Time Analyst Positions?

    The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Bogotá. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

  • What Are the Key Qualifications for Real Time Analyst?

    Key qualifications for Real Time Analyst typically include Gestión Y Dirección and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

  • How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Real Time Analyst?

    To improve your chances of getting hired for Real Time Analyst, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

  • Interview Tips for Real Time Analyst Job Success
    Despegar interview tips for Real Time Analyst

    Here are some tips to help you prepare for and ace your job interview:

    Before the Interview:
    • Research: Learn about the Despegar's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about
    • Other Openings
    • Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.
    • Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.
    • Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.
    • Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.
    During the Interview:
    • Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.
    • Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.
    • Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.
    • Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.
    • Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.
    • Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.
    Additional Tips:
    • Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.
    • Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.
    • Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.
    • Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.
    • Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.
    Final Thought:

    To prepare for your Real Time Analyst interview at Despegar, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

    Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Despegar's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

    By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

  • How to Set Up Job Alerts for Real Time Analyst Positions

    Setting up job alerts for Real Time Analyst is easy with Colombia Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!