Somos la empresa líder a nivel mundial en software para transformación y cumplimiento empresarial.
Llevamos 30 años promoviendo la excelencia y las sostenibilidad de organizaciones de todos los tamaños, ayudándolas a optimizar sus procesos y alcanzar sus objetivos.
Objetivo Del Puesto
Coordinar y garantizar la implementación exitosa de los proyectos asignados, asegurando que se cumplan los objetivos, la calidad, el presupuesto y los tiempos establecidos con los clientes.
Principales Responsabilidades
- Planificar proyectos usando metodología Agile, optimizando procesos de entrega.
- Formalizar etapas y cronogramas con stakeholders.
- Gestionar y supervisar el trabajo de consultores, asegurando cumplimiento de horas y satisfacción del cliente.
- Identificar y mitigar riesgos durante la implementación, proponiendo soluciones efectivas y mejoras.
- Administrar presupuesto, cronograma y entregables de cada proyecto.
- Organizar reuniones de seguimiento con comunicación clara y constante con clientes y equipo.
- Garantizar la disponibilidad y asignación de recursos.
- Elaborar informes de avance y soporte documental de cada fase.
- Asegurar la funcionalidad de herramientas para clientes tras la resolución de incidencias.
- Controlar horas y colaborar con Finanzas para correcta facturación.
- Generar reportes diarios, semanales y mensuales según actividades.
- Capacitar continuamente al equipo en soluciones técnicas y funcionales.
- Mantener actualizado el conocimiento sobre soluciones de la empresa.
Relaciones Clave
- Internas: Líder de Servicios, Consultores de Servicios, Analista de Facturación y Cuentas por Cobrar, Account Managers.
- Externas: Clientes.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura y/o Ingeniería en área Informática o Administrativa (titulado).
- Experiencia:
- Internos: mínimo 2 años en la empresa, preferente como Consultor de Servicios y/o Consultor CTC.
- Externos: mínimo 4 años en puestos similares, preferente en industria Software / TI.
Conocimientos Técnicos Deseables
- Microsoft Office (intermedio).
- Gestión de proyectos (SCRUM, PMBOK).
- Soluciones SoftExpert Suite: BMP, ESG, CPM, ESM, SLM, ERM, GRC, EQM.
- Normativas de calidad, riesgos y seguridad en TI.
Idiomas
- Inglés intermedio-avanzado (deseable).
- Portugués intermedio-avanzado (deseable).
Competencias Clave
- Adaptabilidad, Comunicación asertiva, Ética, Iniciativa, Orientación a resultados, Respeto, Responsabilidad, Trabajo en equipo.
- Liderazgo, Planeación y organización, Visión estratégica, Negociación, Toma de decisiones, Orientación al cliente, Dinamismo, Tolerancia a la presión, Creatividad y Productividad.
Asistente del Gerente de Proyectos (Work From Home)
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