Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico y administrativo al área de sistemas, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, equipos de cómputo, redes y software de la organización, el fin de brindar herramientas tecnológicas que faciliten el logro de los objetivos institucionales.
Funciones del cargo
· Configurar y administrar los servidores de la compañía.
· Garantizar el buen funcionamiento y actualización de la infraestructura tecnológica.
· Ejecutar periódicamente el programa de mantenimiento para equipos e impresoras.
· Apoyar los procesos de adquisición de tecnología con cada uno de los proveedores.
· Atender los requerimientos tecnológicos realizados por los diferentes procesos.
· Brindar soporte y acompañamiento a los usuarios informáticos de manera presencial y/o remota.
· Realizar capacitación a los usuarios cuando sea necesario.
· Gestionar las adecuaciones necesarias para el funcionamiento adecuado de la red interna.
· Elaborar informes, reportes y formatos cuando se solicite por parte del jefe de proceso.
· Mantener actualizado el inventario general de la infraestructura tecnológica.
· Garantizar la disponibilidad de equipos y dispositivos para trabajo en obra y oficina.
· Soportar el control de licencias de software y monitorear el buen uso de las mismas.
· Gestionar el proceso de respaldo, almacenamiento y custodia de la información.
· Reportar de manera oportuna los incidentes que puedan repercutir en el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
Todas las funciones y/o responsabilidades asignadas en los documentos del Sistema Integrado de Gestión
Habilidades técnicas
· Soporte técnico en hardware y software.
· Administración básica de redes LAN/WAN.
· Manejo de sistemas operativos Windows y Office 365.
· Instalación y configuración de software y equipos.
· Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
· Conocimientos en seguridad informática básica (antivirus, respaldos, control de accesos).
· Documentación de incidencias y gestión de tickets de soporte.
Habilidades blandas
· Orientación al servicio y atención al usuario.
· Comunicación asertiva.
· Capacidad de análisis y resolución de problemas.
· Organización y manejo del tiempo.
· Trabajo en equipo y colaboración.
· Adaptabilidad al cambio tecnológico.
· Proactividad y disposición de aprendizaje continuo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Fecha límite para postularse: 31/08/2025
Fecha de inicio prevista: 01/09/2025