Operations Program Lead PgMO

Job description

JLL empowers you to shape a brighter way.

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients.

We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.

Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Propósito del Puesto

Liderar la integración de los programas de IFM en Latinoamérica, optimizando y alineando programas clave.

El rol se enfoca en asegurar la excelencia programática, consistencia metodológica y cumplimiento contractual, mientras influye positivamente en los resultados del scorecard y la satisfacción general del cliente.

Esta posición es responsable de crear un enfoque cohesivo y basado en datos que maximice las sinergias entre programas, cumpla con las obligaciones contractuales y agregue valor a la operación local de IFM.

Objetivos de la Posición

Liderar y supervisar los siguientes programas estratégicos y sus respectivos Program Managers:

Sostenibilidad y Seguridad

Accesibilidad

Life Cycle Renewal

Employee Experience

Planificación de Ocupación

Mantenimiento de Confiabilidad

Integración y Metodología de Programas

Alineación de Capacitación y Gobernanza

Cumplimiento Contractual y KPIs

Documentación de Programas

Implementación RACI

Mejora Continua y comunicacion

Responsabilidades Principales

Gestión Estratégica de Programas

Aseguramiento de Calidad y Rendimiento

Gestión Financiera

Gestión de Stakeholders

Liderazgo y Desarrollo de Equipos

Reportes y Analítica

Indicadores Clave de Desempeño

Integración y Alineación de Programas

Grado de integración entre programas IFM

Alineación de programas regionales con estrategias globales y objetivos del cliente

Satisfacción del Cliente

Puntuaciones generales de satisfacción del client

Eficiencia Operacional

Mejora en métricas de eficiencia de procesos/programa

Rendimiento y Desarrollo del Equipo

Puntuaciones de compromiso de los Gerentes de Programa con PgMO

Tasa de finalización de capacitación del equipo y documentación de programas

Gestión de Stakeholders

Puntuaciones de feedback de los Gerentes de Programa

Reportes y Analítica

Puntualidad y precisión de los informes

Utilización de análisis de datos en la toma de decisiones

Requisitos Técnicos

Sólidos conocimientos técnicos en servicios duros (hard services) para Integrated Facility Management Comprensión profunda de las normativas y estándares de construcción y mantenimiento de instalaciones en Latinoamérica Conocimiento técnico en prácticas de accesibilidad y diseño inclusivo Experiencia con sistemas de gestión de mantenimiento Dominio avanzado de herramientas de análisis de datos y gestión de programas

Calificaciones y Experiencia

Licenciatura en administración de empresas, Ingeniería Industrial o campo relacionado Mínimo 7 años de experiencia en gestión de instalaciones, con al menos 4 años en un rol de liderazgo senior gestionando portafolios complejos y multi-sitio Competencia en integración y optimización de múltiples programas IFM con sólida experiencia en métricas de rendimiento, gestión de scorecard y análisis de datos Fluidez en inglés y español; portugués es deseable.

Habilidades y Competencias

Sensibilidad cultural para trabajar con personas en múltiples países Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal Excelente pensamiento estratégico y habilidades de resolución de problemas Capacidad para traducir datos complejos en ideas accionables Impulso para resolver problemas, tomar iniciativas y superar objetivos Capacidad para trabajar independientemente y en equipo Habilidad para realizar múltiples tareas, trabajar con éxito bajo presión y priorizar eficazmente Deseo de trabajar en un entorno profesional diverso, colaborativo y dinámico Destacadas habilidades de liderazgo con capacidad para influir y alinear equipos diversos Capacidad demostrada para pensar sistemáticamente y crear soluciones integradas en múltiples líneas de servicio y programas

Location:

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.

We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services.

We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously.

Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process.

We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons.

We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.

For additional details please see our career site pages for each country.

For candidates in the United States, please see a full copy of our Equal Employment Opportunity policy here.

Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.

If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process – you may email us at om.

This email is only to request an accommodation.

Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.

Required Skill Profession

Entertainers And Performers, Sports And Related Workers