Operations Manager BPO

¿Tienes experiencia liderando operaciones en entornos BPO y te apasiona impulsar resultados estratégicos?

Estamos buscando un profesional con habilidades de liderazgo, gestión de desempeño y enfoque humano para ser el punto de contacto dedicado en uno de nuestros sitios operativos.

Responsabilidades clave

• Mejorar el liderazgo en sitio y la visibilidad del desempeño operativo
• Asegurar el cumplimiento de SLA/KPI y fortalecer la rendición de cuentas de proveedores
• Promover la alineación cultural, mejorar la retención y reducir la rotación
• Ser el enlace directo entre el cliente y el equipo BPO, facilitando la comunicación y ejecución estratégica

Buscamos alguien con visión estratégica, empatía, capacidad de análisis y experiencia en ambientes dinámicos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiencia:

• Operations Manager: 10 años (Obligatorio)

Idioma:

• ingles Avanzado (Obligatorio)

Tipo de puesto: Tiempo completo