Overview
¿Tienes experiencia liderando operaciones en entornos BPO y te apasiona impulsar resultados estratégicos?
Estamos buscando un profesional con habilidades de liderazgo, gestión de desempeño y enfoque humano para ser el punto de contacto dedicado en uno de nuestros sitios operativos.
Responsibilities
- Mejorar el liderazgo en sitio y la visibilidad del desempeño operativo
- Asegurar el cumplimiento de SLA/KPI y fortalecer la rendición de cuentas de proveedores
- Promover la alineación cultural, mejorar la retención y reducir la rotación
- Ser el enlace directo entre el cliente y el equipo BPO, facilitando la comunicación y ejecución estratégica
- Buscamos alguien con visión estratégica, empatía, capacidad de análisis y experiencia en ambientes dinámicos.
Detalles del puesto
- Tipo de puesto: Tiempo completo
- MINIMO 7 AÑOS DE EXPERIENCIA COMO MANAGER DE OPERACIONES EN ENTORNOS BPO
- INGLÉS C1
- Medellin only, presencial
- Horarios: Lunes a viernes
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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