El IT Support Associate Technician, en su rol de Operador NOC, es responsable del monitoreo proactivo de la infraestructura tecnológica, asegurando la disponibilidad y continuidad operativa de los servicios mediante la detección, registro y escalamiento oportuno de incidentes.
Su labor se centra en la atención de alertas, monitoreo de plataformas, y soporte de primer nivel bajo modalidad 7x24, de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Estudios técnicos en informática, redes o carreras afines.
- Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows/Linux) y conceptos de redes.
- Deseable experiencia previa en operación o soporte técnico en ambientes críticos.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo, gestión de incidentes y protocolos ITIL.
- Capacidad para trabajar bajo presión, orientación a la respuesta rápida y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para turnos rotativos (incluyendo noche, fines de semana y festivos).
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