En YEL Solutions somos una compañía con más de 20 años brindando servicios tecnológicos a empresas de toda América Latina.
Nuestra presencia en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia refleja el compromiso de nuestros equipos, la excelencia operativa y una fuerte orientación a las personas como eje de cada proyecto.
Acerca del rol
Estamos en la búsqueda de un/a Analista de Mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo en Bogotá.
La posición está orientada a brindar asistencia técnica a usuarios, gestionar incidentes y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Condiciones del puesto
-Ubicación: Bogotá, Colombia
-Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 hs
Responsabilidades principales
- Administración de usuarios y permisos en Active Directory
- Utilización de herramientas de gestión de tickets (InvGate u otras)
- Brindar soporte técnico en entornos Microsoft 365 y Windows 10
- Identificar, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software
- Asistir en temas básicos de redes y conectividad
- Acompañar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes hasta su resolución
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios finales y equipos internos
Perfil deseado
- Formación o estudios en Sistemas / Tecnología de la Información
- Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda
- Fuerte orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
- Conocimientos de inglés oral y escrito
Beneficios
- Incorporación directa a la plantilla de YEL Solutions
- Beneficios corporativos y prestaciones superiores a las de ley
- Posibilidades de desarrollo profesional en una organización regional
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu remuneración bruta pretendida en pesos colombianos?
- ¿Podrás indicarnos si tu Seniority es Jr, Ssr o Sr?
- ¿Cuál es tu zona actual de residencia?
- ¿Contás con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8 a 18 hs en la zona del Área Metropolitana de Bogotá?
- ¿Contás con manejo del idioma ingles?
¿Cuál es tu nivel oral y escrito?
- ¿Podrías mantener una conversación en ingles con un usuario?