Líder de Soporte TI
Palabras Clave
- Líder de soporte TI
- Jefe de soporte técnico
Únete a nuestro dinámico equipo como Líder de Soporte TI y juega un papel esencial en el desarrollo y éxito de nuestra organización.
Buscamos una persona pasión por la tecnología, habilidades de liderazgo y una clara orientación al servicio al cliente.
Serás parte de un entorno innovador, usando plataformas como TeamWork y aplicando conocimientos en tecnologías emergentes.
Si estás listo para asumir un reto emocionante, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
- Contribuir a las estrategias de participación del equipo.
- Anticipar, planificar y satisfacer las necesidades crecientes del cliente.
- Capacitar al personal en habilidades de respuesta y priorización de tareas.
- Asumir responsabilidades adicionales y liderar proyectos especiales en el área de soporte.
- Personalizar el impacto del comportamiento en rendimiento y seguimiento del equipo.
- Asegurar funciones de calidad dentro del equipo.
- Liderar el rendimiento del equipo a cargo implementando estrategias para alto rendimiento.
- Entregar informes complejos mediante extracción y almacenamiento de datos.
- Asegurar el logro de objetivos en proyectos e indicadores diarios.
- Velar por la calidad del servicio al cliente.
Requerimientos
- Experiencia con Python, C#, Jira API, AWS Cloud Systems.
- Conocimiento en bases de datos Mongo Atlas y SQL Server.
- Experiencia con soluciones SaaS y metodologías Agile y DevOps.
Nivel De Educación
Habilidades técnicas deseables
Habilidades Interpersonales
- Gestión del tiempo
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
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