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Líder de Operaciones Administrativas en Call Center
¿Quiénes somos?
Somos una compañía especializada en brindar soluciones innovadoras de asistencia en hogar, movilidad y bienestar.
Transformamos cada contacto con innovación, tecnología avanzada y calidad humana.
Valoramos la diversidad, la inclusión y la mejora continua, ofreciéndote un entorno profesional donde tu liderazgo marca la diferencia.
Oportunidad de liderazgo en operaciones administrativas de Call Center
¿Te inspira liderar personas, procesos y recursos para alcanzar resultados excepcionales?
Como
Líder de Operaciones Administrativas – Call Center
, serás clave para
coordinar, optimizar y supervisar la gestión operativa y administrativa
, garantizando la excelencia en la atención a los clientes.
- Gestionarás la operación diaria del área administrativa de nuestro call center.
- Coordinarás equipos, procesos y recursos enfocados en la eficiencia y la calidad operacional.
- Supervisarás el cumplimiento de indicadores de gestión, proponiendo mejoras continuas.
- Promoverás el desarrollo y bienestar de tu equipo, impulsando su crecimiento profesional.
- Serás referente de una cultura organizacional basada en la inclusión, equidad y resultados.
Principales responsabilidades – Supervisión administrativa en Contact Center
- Planificar, coordinar y controlar las actividades administrativas y de soporte operativo del call center.
- Administrar recursos materiales, humanos y tecnológicos para asegurar una operación fluida.
- Analizar y reportar indicadores clave (KPI) de desempeño operativo y administrativo.Implementar procesos y protocolos que garanticen la calidad y cumplimiento normativo.
- Fomentar la capacitación y motivación de los equipos bajo tu liderazgo.
- Coordinar la comunicación entre áreas internas para optimizar procesos y resolver incidencias.
¿A quién buscamos para liderazgo en operaciones administrativas de Call Center?
- Personas con experiencia como líder, coordinador/a o supervisor/a en áreas administrativas, preferiblemente en call center.
- Capacidad comprobada para dirigir equipos diversos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidades en planeación, organización y mejora de procesos.
- Orientación a resultados, pensamiento analítico y enfoque en el cliente.
- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión operativa.
- Interés genuino en desarrollarse en ambientes dinámicos, incluyentes y tecnológicos.
Beneficios de liderar operaciones administrativas
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Salario Básico: $ COP
- Auxilio No Prestacional: $ COP
- Jornada de trabajo dando cumpliendo 44 horas semanales.
- Modalidad híbrida
- Entorno seguro, inclusivo y con oportunidades reales de crecimiento a nivel gerencial y operativo.
- Programas exclusivos de bienestar y formación continua.
¿List@ para transformar la gestión operativa y administrativa en un call center líder?
Da el siguiente paso profesional y postúlate ahora