DEFINICION DEL PUESTO:
Garantiza el soporte a los usuarios finales en el uso de las aplicaciones de Sistemas de Información explotando los recursos informáticos; garantizando, en términos de oportunidad y calidad la atención inmediata a la problemática que se presente en el día a día.
Conduce la investigación de nuevas tecnologías y su aplicación para beneficio de las aplicaciones existentes y/o los procesos de negocio de la empresa.
OBJETIVOS:
Coordinar todas las actividades relacionadas al soporte a los usuarios finales de las aplicaciones en producción.
Planificar y supervisa la atención a los problemas reportados por los usuarios.
Investigar y llevar a cabo el proceso completo de solución a problemas reportados por los usuarios finales.
ADMINISTRACION
Cumplir con los estándares administrativos de la Empresa.
Gestión humana y profesional de los recursos asignados al área de Soporte.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de información.
Nivel académico:
Ingeniero de Sistemas o Licenciatura en Computación, con preparación académica actualizada en Lenguaje SAP ABAP, Oracle y amplio conocimiento sobre procesos y sistemas administrativos.
Experiencia:
Haber dirigido o participado en implementaciones de Proyectos de desarrollo Informático.
Experiencia en organización de capacitaciones y documentación de procesos del negocio y de sistemas.
Haber elaborado Sistemas de Información en lenguaje Oracle, ABAP (SAP) y, al menos, haber interactuado funcionalmente con un módulo SAP.
Sexo
: Indiferente
Edad:
Mayor de 25 años
Conocimientos: Sólidos conocimientos en lenguajes de desarrollo ABAP, ORACLE PL/SQL, ORACLE Forms y Reports.
Conocimientos básicos de MS SQL Transa, Visual Basic, Oracle APEX, Oracle Discoverer, SAP Business Objects, IBM Cognos Planning, .NET.
Conocimientos en formulación, elaboración y evaluación de planes de Implementación de negocios, conocimientos básicos de Contabilidad, Finanzas y Windows.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión, facilidad de comunicación, excelentes relaciones humanas, dinamismo e iniciativa para resolver problemas, Madurez.
Flexibilidad mental de criterios, Habilidades para la obtención y análisis de información, Orientación al cliente (interno/externo), Interés por la Innovación, Habilidades de atención.
Manejo de personal, buenas relaciones interpersonales, orientación al trabajo en equipo, liderazgo.
Habilidades:
Manejo de personal, buenas relaciones interpersonales, orientación al trabajo en equipo, liderazgo.
Idioma
: Bilingüe