Sitio de Trabajo:
Triara Claro
Descripción del perfil
Responsable de supervisar todas las actividades operativas diarias del Datacenter para asegurar que los servicios contratados se presten de manera continua, segura y eficiente.
Este rol lidera un equipo de técnicos e ingenieros, gestiona la planificación de capacidad y garantiza el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Funciones principales
- Asegurar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de la infraestructura.
- Planificar, dirigir y coordinar las actividades relacionadas con el procesamiento de datos, sistemas de información y programación.
- Supervisar y guiar al equipo de implementación y desarrollo, garantizando cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Servir como puente entre la arquitectura de proyectos y la implementación técnica.
- Brindar apoyo técnico continuo y resolver incidentes de manera proactiva.
- Fomentar la colaboración y el crecimiento del equipo, actuando como referente.
- Liderar la implementación de integraciones vía APIs, OIC u otras plataformas middleware.
- Dirigir, capacitar y motivar al equipo de operaciones, promoviendo una cultura de mejora continua y excelencia.
- Supervisar la prestación de servicios asegurando cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
- Actuar como punto de escalación principal en interrupciones de servicio, coordinando respuesta y análisis post-mortem.
- Monitorear el uso de recursos (espacio, energía, refrigeración) y planificar el crecimiento futuro.
- Garantizar cumplimiento de políticas de seguridad, estándares de la industria (ej.
ITIL) y regulaciones vigentes.
Nivel académico
- Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
- Especialización en Gerencia de Proyectos (deseable).
Conocimientos requeridos
- Infraestructura de Datacenter:
- Servicios NOC/SOC
- Servicios IaaS
- Servicios PaaS
- Servicios de Observabilidad y Monitoreo
- Servicios de Capacidad y Diseño
- Servicios de Mesa de Soporte
- Servicios de Implementación
- Tecnologías y certificaciones deseables:
- ITIL v4 Foundation
- Cisco, VMware o Microsoft
- Sistemas Operativos
- Bases de Datos