Junior IT Operations Support (Remote)
Role Summary:
We are seeking a highly reliable and detail-oriented IT Operations Support Assistant to support our client's Infrastructure and Operations team with routine, checklist-based technical tasks.
This role focuses on freeing up bandwidth from senior engineers by taking ownership of repetitive but essential IT operations, especially those related to Windows systems and reporting.
The ideal candidate will be a junior IT technician with foundational experience in Windows-based environments, good documentation and organizational skills, and the ability to follow structured procedures in remote and collaborative settings.
Responsabilidades clave:
- Realizar reinicios programados de máquinas/servidores y validar la restauración del servicio.
- Extraer datos de auditorías del sistema o informes de seguridad basados en criterios específicos (por ejemplo, direcciones IP, registros de inicio de sesión).
- Dar formato y mantener planes de proyectos, documentación y plantillas estructuradas (Excel, Word, etc.).
- Ejecutar tareas predefinidas en entornos Windows Server (por ejemplo, reinicios de servicios, comprobaciones de registros de eventos).
- Organizar informes y documentación en repositorios internos con una estructura y nomenclatura coherentes.
Apoyar las tareas de infraestructura según se solicite, escalando las excepciones o irregularidades al personal superior.
Skills
- Nivel de inglés
B2 - Conocimientos básicos de
Windows Server
y entornos de soporte IT.
- Manejo de herramientas de
documentación
(Excel, Word).
- Atención al detalle y capacidad de seguir procesos.
- Deseable: experiencia con
AWS
y herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, etc.).
Responsabilidades
- Ejecutar tareas rutinarias de operación en entornos Windows (reboots, event logs, reportes).
- Extraer y organizar información de reportes técnicos o de seguridad.
- Mantener documentación y reportes con formato estandarizado.
- Apoyar al equipo de infraestructura en tareas de soporte y escalar incidencias.
Se valorará:
- Experiencia con herramientas ITSM/de gestión de incidencias (Jira, ServiceNow, Freshservice).
- Familiaridad con los conceptos de infraestructura de AWS (EC2, S3, CloudWatch, IAM).
- Conocimientos sobre cumplimiento normativo o preparación de informes de auditoría (por ejemplo, SOX, controles internos de TI).
- Se valorarán conocimientos de scripting o automatización (PowerShell, Python, Bash), pero no son imprescindibles.
Beneficios
- Trabajo 100%
remoto
desde LATAM o India.
- Oportunidad de adquirir experiencia en entornos de
infraestructura global
.
- Colaboración con equipos internacionales de alto nivel.
- Crecimiento profesional en un rol de largo plazo.
Únete a esta nueva experiencia de vida.